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[多选题]在以下零部件投诉原因调查结果中，哪些属于特约店服务原因导致导致零部件业务投诉。
A.在定损/保修鉴定/诊断零件确定前，承诺维修交车时间
B.客户咨询所需零件预计到货时间，未作交货期查询确认仅凭经验答复
C.向客户解释所更换零件已超出保修期限，客户投诉产品质量差
D.因缺货零件预计到货时间延迟，特约店向客户表达无奈：如不相信可以向厂家投诉
[单选题]如因供电企业自身原因导致业扩配套工程不能如期投运，导致客户延迟送电，属于供电企业违约责任。客户可提供10kV业扩报装送电约定时间协议、接火送电确认表向客户经理及当地供电营业厅，通过（）提出赔偿违约金；在确认违约后，供电企业会根据协议内容，在限期内缴纳违约金。
A.书面申请
B.双方当面
C.电话申请
D.微信申请
[多选题]本次火灾中导致人员搜救困难的主要原因是( )
A.各过火商铺卷帘门处于锁闭状态
B.火势猛烈,浓雾浓,温度高
C.火场存有液化石油气瓶,电动单车等物品,在扑救的过程中爆炸时有发生
D.过火各商铺内部钢架、铁丝、顶部铁皮倒塌,且货物堆放密集
[单选题]停电有可能导致人员伤亡或主要生产设备损坏的用电负荷属于(____)。
A.一级负荷
B.二级负荷
C.三级负荷
D.特级负荷
[单选题]起重吊装作业中由于吊物坠落导致的人员伤亡事故属于( )。
A.高处坠落
B.起重伤害
C.物体打击
D.坍塌
[单选题] 飞行中，遇有颠簸或其他原因造成人员轻伤。属于
A.通用航空事故征候
B.运输航空一般事故征候
C.航空器地面事故征候
D.运输航空严重事故征候
[单选题]停电有可能导致人员伤亡或主要生产设备损坏的用户的用电设备属于(____)。
A.一级负荷
B.二级负荷
C.三级负荷
D.特级负荷
[多选题]以下原因导致犯罪行为不能完成,属于犯罪未遂的有( )。
A.被害人的发现、逃避和反抗,其他人的阻止
B.物的障碍,如遇到高墙、铁门、电网而无法逾越
C.自然力的阻碍,如放火后遭到雨淋或被大风吹灭等意外情况的发生
D.犯罪分子受到自身能力的限制
[单选题]一般情况下，瓦斯爆炸后导致人员大量伤亡的主要原因是（D）
A.高温
B.高压
C.强冲击波
D.高CO浓度
[多选题]扑救带电设备、线路火灾,导致人员触电的主要原因是( )。
A.人直接与带电部位接触
B.人与带电体过于接近
C.在跨步电压区域内
D.导电的灭火药剂直接连接喷射到带电
E.没有选择正确的射流
[单选题]教育培训不够属于导致事故的( )原因。
A. 物质
B. 人为
C. 间接
D. 环境
[单选题]可能导致人员伤害,或发生安全险情,或设备设施损坏的安全风险属于_ ___。【双重预防机制】
A.一般风险
B.较大风险
C.重大风险
D.特别重大风险
E.低等风险
[判断题] 作业人员无证上岗属于起重吊装指挥作业事故中的作业人员原因。
A.正确
B.错误
