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[多选题]智家工程师入户后，向用户核对装移机资料的内容包含以下哪几项？
A.地址信息
B.机主姓名
C.相关账号
D.业务类型
[多选题]以下关于智家工程师装移机服务时限描述正确的是：
A.有预约时间的，预约当日24点前开通
B.24小时装通
C.无预约时间的，当天16点前受理，当天24点前开通
D.无预约时间的，当天16点后受理，次日24点前开通
[单选题]入户前查询准备中，如用户对室内网络覆盖有多次投诉记录，可主推以下哪种智家业务？
A.沃家神眼
B.沃家影视包
C.沃家组网
D.沃家固话
[单选题]以下哪一项不属于智家工程师入户前的话术准备内容？
A.登门开场话术
B.产品话术
C.异议处理话术
D.外呼话术
[单选题]以下哪项不属于智家“基于场景封装终端+业务”的一体化产品服务？
A.摄像头+沃家神眼
B.小度音箱+沃家固话
C.智能电视+沃家电视
D.老用户升级5G畅越冰激凌套餐优惠购终端
[单选题]智家工程师在进行客户服务时，以下哪句为服务禁用语：
A.“非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！”
B. “请问您想将**业务终端按放在什么位置？”
C. “由于**具体原因，需要改布线，您看行吗？”
D. “不知道，这事不归我们管。”
[判断题]智家工程师在工作中发生差错应及时纠正，当面主动向用户道歉，并诚恳接受用户批评。
A.正确
B.错误
[多选题]在入户随销推荐智家产品的策略中，一般通过以下哪三类询问来发掘用户消费需求？
A.问家中宽带使用感知
B.问家庭成员构成
C.问用户兴趣爱好
D.问用户家庭成员职业
E.问家庭成员收入情况
