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[多选题]在动车组列车遇有突发情况停车或晚点运行时列车长、列车员要逐车（）。
A.查看旅客状态
B.解决旅客需求
C.解决旅客困难
D.回答旅客问询
[多选题]《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》发生线路中断，列车不能继续运行时，列车长应及时与（ ）联系，随时掌握晚点时间、原因、预计到达时间等情况，做到心中有数。
A.司机
B.列车停留地车站
C.指挥中心
D.调度
[单选题]旅客列车空调失效超过（）分钟不能恢复且列车不能维持运行时，列车长应及时与司机、随车机械师沟通，视车内温度和旅客舒适度作出打开动车组车门的决定。
A.60
B.30
C.20
D.10
[单选题]因恶劣天气影响列车运行时，列车长应与司机或（ ）保持联系，了解动车组列车的运行情况，及时向旅客通报。
A.所属集团公司调度所客运调度员
B.滞留地所在集团公司调度所客运调度员
C.段调度室
D.车队长
[填空题]动车组列车线路中断，列车不能继续运行时列车长、乘警、__________应进行全列贯通式巡视，岗位乘务员应加强车厢巡视，安抚旅客，做好服务稳定旅客情绪，保证车内治安秩序良好。
[判断题]旅客列车运行时，发现有扒乘人员，应立即采取停车措施，进行处理，并报告列车长，列车长报告列车调度员。
A.正确
B.错误
[单选题]空调失效超过“ ”min不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视情况通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求
A.20
B.30
C.40
D.60
[单选题]空调失效超过( )不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视情况通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求，列车调度员安排列车在前方最近客运站停车。
A.30 min
B.20 min
C.10 min
[单选题]旅客列车空调失效超过（ ）分钟不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视车内温度和旅客舒适度通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求，列车调度员安排列车在前方最近客运站停车。
A.15
B.20
C.30
D.60
[判断题]空调失效超过20 min不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视情况通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求，列车调度员安排列车在前方最近客运站停车。
A.正确
B.错误
[填空题]《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》线路中断造成列车停止运行时，列车长应在旅客车票背面注明原因、日期、__________，并加盖名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、改签或延长车票有效期的凭证。
[判断题]防洪线路中断造成列车不能继续运行时，列车长应迅速了解停运的原因，组织列车工作人员稳定车内秩序。
A.正确
B.错误
[判断题]线路中断造成列车不能继续运行时，列车长应迅速了解停运的原因，组织列车工作人员稳定车内秩序。
A.正确
B.错误
