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[单选题]铁路运输服务的最终目的就是使()满意。
A.单位领导
B.有关职工
C.当地群众
D.旅客货主
[单选题](27815)铁路运输服务的最终目的就是使( )满意。
A.单位领导
B.有关职工
C.当地群众
D.旅客货主
[判断题]旅客投诉是指在铁路旅客运输服务过程中，旅客对铁路运输企业所提供的服务满意程度提出解决诉求的行为。
A.正确
B.错误
[判断题]电子支付是指铁路客户直接通过电子终端发出支付指令,实现铁路客户接受铁路运输服务支付铁路客货运输费用的行为。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路运输服务是指针对人体的服务。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的空调普速旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。
A.正确
B.错误
[判断题](28370)( )铁路运输服务的特点和构成要素直接决定了对铁路职业道德的水平要求更高,对职工的职业道德行为要求更加严格。
A.正确
B.错误
[判断题](36836)( )铁路运输服务的特点和构成要素直接决定了对铁路职业道德的水平要求更高对职工的职业道德行为更加严格(1.0分)
A.正确
B.错误
[单选题]铁路货物运输费用是对铁路运输企业所提供的各项生产服务消耗的补偿，包括（ ）、运行费用、服务费用和额外占用铁路设备的费用等。
A.发站费用
B.到站费用
C.车站费用
D.其他费用。
[判断题]（ ）铁路运输服务的特点和构成要素直接决定了对铁路职业道德的水平要求更高对职工的职业道德行为更加严格
A.正确
B.错误
[判断题](86213)( )铁路运输服务是指针对人体的服务。( )(1.0分)
A.正确
B.错误
[单选题]( )是铁路运输服务的优质程度及所要达到的效果。
A. 顾全大局
B. 热情服务
C. 服从领导
D. 团结互助
[判断题]( )铁路运输服务的特点和构成要素直接决定了对铁路职业道德的水平要求更高
对职工的职业道德行为更加严格
A.正确
B.错误
