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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,对旅客服务应实行()制。
A.A、首诉负责
B.B、首问首诉负责
C.C、有问必答
D.D、首问负责
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(列车)文明服务中规定,对旅客服务应实行()制。
A.首诉负责
B.首问首诉负责
C.投诉
D.首问负责
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(动车)7.11.2中规定,对旅客服务应实行()制。
A.首诉负责
B.首问首诉负责
C.有问必答
D.首问负责
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》及《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中对客运人员戴制帽有何规定?
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定,《铁路旅客运输规程》规定,因大雨导致线路中断旅客要求退票时,在中途站退还( )
A.全部票价
B.未乘区间
C.违章加收的部分
D.已收票价与已乘区间票价差额
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定,铁路旅客运输合同从检票进站时起成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定,铁路旅客运输合同的凭证是车票。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同对所涉及的()具有同等约束力。
A.承运人
B.旅客
C.托运人
D.收货人
[简答题]《铁路旅客运输规程》规定铁路旅客运输合同的基本凭证是()。
[单选题]根据《铁路旅客运输规程》规定,铁路旅客运输的运送期间是()
A.售出车票起至到站出站时止
B.售出车票起至列车开车后止
C.检票进站起至到站出站时止
D.检票进站起至列车开车后止