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[填空题]站车客运人员作业时要密切关注旅客动态,发现旅客情绪和行为异常时要采取控制措施,做到“( )”要确保异态旅客人身安全。客客电【2017】211号
[单选题]《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》中规定在已联控客运作业完毕后，站车客运人员均不得擅自组织旅客乘降等相关的客运作业（涉及旅客人身安全及行车安全除外），防止旅客()或在站台上奔跑、带皮管、飞乘飞降等安全隐患。
A.抢上
B.抢下
C.扒车
D.抢上抢下、扒车
[单选题]动车组站车客运人员应当具备( )文化程度。
A.高中及以上
B.初中及以上
C.中技及以上
D.高小及以上
[判断题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车重点旅客运输服务管理办法》站车客运工作人员要严格执行‘首问首诉’负责制度，旅客问询时，做到有问必答，回答准确；
A.正确
B.错误
[单选题]动车组站车客运人员应能够熟练使用计算机和( )设施。
A.站车行车设备
B.站车相关设备
C.站车客运备品
D.站车运输设备
[多选题]高铁站车客运人员固定走行径路图的编制应选择（）等跨线设施，避免与机车车辆、作业机动车辆进路交叉、重叠。
A.天桥
B.行包通道
C.地道
D.平交道
[填空题]《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》（南铁客〔2020〕239号）中规定站车客运人员的对讲机要具备()功能。
[单选题]《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定站车客运人员的的对讲机要具备()功能。
A.录像
B.摄像
C.录音
D.重复
[单选题]动车组站车客运人员的专业形象是活力、热情、文明、自信。
A.正确
B.错误
[判断题]站车客运人员应经过岗前安全、理论和实作培训合格，持证上岗。
A.正确
B.错误
[多选题]《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：站车客运人员在当班期间，一律不得使用手机（ ）等。
A.看视频
B.玩游戏
C.炒股票
D.玩微信
