[单选题]患者女性，68岁，由爱人陪同来医院就诊，主诉右侧乳房有一个肿块。患者三年前曾患鼻咽癌接受过手术治疗，此外还患有脑梗。肿块穿刺病理检查确诊为乳腺癌。医生向患者的爱人说明检查结果时，哪种方式最为妥当？
A.“检查结果出来了，确诊是乳腺癌，有手术或保守两种治疗方案。我给您具体说明一下两个方案各自的优势和不足。”
B.“检查结果出来了，确诊是乳腺癌，您想先听我对病因的分析，还是治疗方案 ”
C.“检查结果出来了，确诊是乳腺癌。考虑到患者的总体情况，不大乐观。”
D.“很抱歉，有个坏消息要告诉您。检查结果出来了，确诊是乳腺癌，您要有心理准备。”

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[不定项选择题]女性患者，23岁，大学生。反复发作性心悸3年，再发1小时。患者三年前出现阵发性心悸，突然发作，突然停止，每次发作几分钟到数小时不等。无晕厥和黑蒙等现象出现，诊断为“阵发性室上性心动过速”，服用胺碘酮治疗。查体：T36℃，P180次／分，BP120／76mmHg。唇无发绀，颈静脉无怒张，心率180次／分，心音低钝，各瓣膜区未闻杂音。双肺呼吸音清，未闻及干湿啰音。双下肢无水肿。心电图为阵发性室上性心动过速，P-R间期缩短至0．10秒，QRS时限延0．12秒，QRS波群起始部粗钝，与其余部分形成顿挫的预激波，预激波和QRS波群在V1导联均向上。预激综合征的治疗原则 A.预激本身不需特殊治疗，并发室上性心动过速时，
A.治疗同一般室上性心动过速
B.伴发频繁的快速性心律失常应给予药物治疗：胺碘酮、心律平、异博定、升压药、西地兰等
C.预激综合征并发房扑、房颤或室上速时，如出现心绞痛、心功能不全、晕厥或休克等严重症状时，应立即施行同步直流电复律
D.射频消融术是目前根治预激综合征的最佳治疗方法
E.以上都是

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[简答题]患者，女，21岁，未婚，因“突感腹部疼痛1小时”于夜间由其父母陪同来医院急诊。查体：精神差，贫血貌，痛苦面容，心肺听诊未见异常，腹软，腹部有压痛、反跳痛，无明显腹肌紧张。急诊医生问及患者是否有性行为，患者及其父母均否认。医生高度怀疑异位妊娠，建议腹部彩超检查，并请妇产科医生会诊。家长以患者未婚为由，坚决拒绝检查及会诊，医生只好留院观察。夜间患者腹痛加剧，出现休克症状，剖腹探查支持异位妊娠诊断，术中切除一侧输卵管，虽经抢救患者脱险，但其家长认为延误病情对诊治不满意，去医务科投诉。根据上述材料提供的信息，回答下列问题：如果你是该院负责医患纠纷的工作人员，如何处理？

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[单选题]患者，女性，48岁。因子宫肌瘤入院拟行手术治疗。护士为使患者适应医院环境所采取的护理措施应除外
A.增加患者的信任感
B.帮助患者解决一切困难
C.创造良好的护患沟通氛围
D.介绍同病室的患者互相熟悉，减少患者孤独感
E.介绍医院环境，消除陌生感

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