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[单选题]在信用卡官方客户端中,哪项是客户无法办理的业务?( )
A. 查询当期账单
B. 购买理财产品
C. 申请提高额度
D. 办理卡片注销
[多选题]不良客户不允许办理以下哪项贷款业务____。
A.新增
B.再融资
C.借新还旧
D.贷款重组
[单选题]办理以下哪项业务，不进行个人客户身份持续识别_____。
A.已在我行开立账户的客户再次开户（含自助开卡）
B.为个人客户办理借记卡（存折）收付交易，或代理办理收付交易
C.个人大额存单签约
D.新建客户ID
[判断题]客户服务人员遇到不能办理的业务时，直接简单告知客户无法办理即可。
A.正确
B.错误
[单选题]因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的，营业网点处理机制下列哪项不正确。
A.前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务
B.设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障
C.对于可能造成风险性问题的，应采取关停机等紧急措施，并立即上报管辖行
D.不必处理，继续在超级柜台发起业务
[单选题]以下哪项业务办理无需审核外汇登记凭证（ ）。
A. 境内机构境外直接投资
B. 境外放款
C. 境外机构在境内设立的分支、代表机构将因未购得退回的人民币购房款购汇汇出
D. 境内机构境外直接投资前期费用汇出
[多选题]代理人受特殊客户委托第一次至柜面办理相关业务,须出示可证明客户本人无法亲至现场办理相关业务的依据,并提交:
A.客户本人有效身份证件原件
B.代理人本人有效身份证件原件
C.关系证明
D.书面申请
[单选题]1.187. 第1题
客户服务人员遇到不能办理的业务时，直接简单告知客户无法办理即可。
A.正确
B.错误
[单选题] 目前可视柜台不可以办理哪项业务:( )
A.一卡通激活
B.挂失领卡
C.风险评估
D.升级换卡
[判断题] 客户办理完业务时,应礼貌询问客户,是否还需要办理其他业务,客户表示没有别的业务后,必须双手递回现金或凭条.卡.单据,并用语言送别客户。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户服务人员遇到两位及以上客户办理业务时，只需认真办理前面客户的业务，无需与后面的客户打招呼。
A.正确
B.错误
[判断题]代理人爱特殊客户委托第一次至柜面办理相关业务，无须出示可证明客户本人无法亲至现场办理相关业务的依据，并提交客户本人及代理人的有效身份证件、关系证明、书面申请。
A.正确
B.错误
[判断题]客户来办理业务时，应主动接待，不因遇见熟人或接听电话而怠慢客户。如前一位客户业务办理时间过长，不需要向下一位客户致歉
A.正确
B.错误
