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[单选题]试题编码:wdfzryx11002 因客户突发加急业务、争议服务、客户投诉等而发生的维护属于( )。
A.加急情况维护
B.一般情况维护
C.异常情况维护
D.正常情况维护
[单选题]试题编码:wdfzryw06005 定期支付业务支持以下哪种业务( )。
A.系统内人民币汇款
B.系统外人民币汇款
C.系统内外汇汇款
D.系统外外汇汇款
[单选题]试题编码:wdfzrfw15008 网点业务运营中没收假币的处理?( )
A.有问题找人民银行
B.解释人民银行关于假币收缴的有关规定
C.强调是客户自己的问题
D.柜员不需做解释
[单选题]试题编码:wdfzryw05003人民币业务的利率换算公式为( )。
A.日利率=年利率/360
B.日利率=年利率/365
C.日利率=年利率/实际天数
D.日利率=年利率/366
[单选题]试题编码:wdfzryw06088 代理财政支付业务分为( )两种。
A.财政直接支付和财政授权支付
B.财政直接支付和财政间接支付
C.代理支付和直接支付
D.委托支付和直接支付
[单选题]试题编码:wdfzryw06019 我行的品牌金业务属于下列哪一项业务体系( )。
A.代客投资、避险类业务
B.代理类业务
C.自营交易业务
D.融资类业务
[单选题]试题编码:wdfzryw07053电子银行业务重大事项不包括( )。
A.服务中断
B.业务差错
C.生产问题
D.风险事件
[单选题]试题编码:wdfzrfw15010 网点业务运营中客户忘记密码的处理?( )
A.不用提示密码输入错误。
B.不用提示密码输入错误的次数。
C.引导客户回忆密码。
D.输入错误超过次数就挂失,无需提供有效证件。
[单选题]试题编码:wdfzryw07056我行的B2C业务支持( )。
A.5×12小时业务
B.5×24小时业务
C.7×12小时业务
D.7×24小时业务
[单选题]试题编码:wdfzryw05166
不属于挂失业务受理范围的是( )
A.存单(折)、卡的正式挂失
B.存单(折)临时挂失
C.密码挂失
D.个人存款证明挂失
[单选题]试题编码:wdfzryw08002 军人保障卡可办理以下业务( )
A.境内跨行ATM取款
B.境外ATM取款
C.网上银行
D.证券交易和外币交易等投资理财功能
[单选题]试题编码:wdfzryw06038 离岸银行业务的经营币种仅限于以下哪类货币( )。
A.可自由兑换的货币
B.经常项下可自由兑换的货币
C.资本项下可自由兑换的货币
D.不可兑换货币
[单选题]试题编码:wdfzryw05094以下不属于速汇金业务特点的是( )
A.解付机构广泛
B.汇款速度快
C.收费可确定
D.价格低廉
[单选题]试题编码:wdfzryw05046PBMS系统业务负责人角色可以查询客户的( )。
A.总资产
B.产品信息
C.客户等级
D.账户信息
[单选题]试题编码:wdfzrfw15011 网点业务运营中因客户的原因造成客户不满,则( )。
A.客户的原因与网点无关
B.按规定办理,不用与客户说明
C.否定客户提意见
D.不要与客户争执,以免激化问题。
[单选题]试题编码:wdfzryw05107以下不属于开放式基金业务主体( )
A.基金份额持有人
B.基金业绩评价机构
C.基金托管人
D.基金销售机构
[单选题]试题编码:wdfzryw05049关于个人资信证明业务说法错误的是( )
A.资信证明书中严禁出现与我行业务无关及我行难以确认的内容。
B.可对已被依法止付、冻结、挂失及用于其他担保的存折/存单办理存款证明业务。
C.客户在我行柜台办理资信证明业务时,需凭本人有效身份证件方可办理。
D.个人资信证明业务当事人以为境内居民及持有合法证件的非居民。
[单选题]试题编码:wdfzryw05091以下不属于定期一本通业务特点的是( )
A.管理方便灵活,一个定期一本通存折可管理多笔定期存单,省却了客户管理多张存单、多个密码的麻烦。
B.利率同本外币定期存单。
C.目标客户群是具有良好职业背景和较高稳定收入的中高端客户
D.可自动转存。
[单选题]试题编码:wdfzryw06008 目前,速汇款业务可受理的币种包括( )。
A.日元
B.韩元
C.美元
D.英镑
