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[单选题]( )是电力营销工作面向客户的第一个环节，也是市场开拓的重要环节。
A.业扩报装
B.交电费便捷服务
C.咨询服务
D.故障报修
[判断题]业扩报装是电力企业电力供应和销售的受理环节，是电力营销工作的中间流程。
A.正确
B.错误
[判断题]电力企业的营销管理工作属电力销售环节。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]下列营销工作中，应由电力营销管理信息系统客户服务层实现的功能是（ ）。
A.受理用电申请
B.电量电费计算
C.工作流程控制
D.生成统计报表
[判断题]客户服务层、营销业务层、营销工作质量管理层和营销管理决策层是现代电力营销服务的基本职能的四个层次。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]业扩报装是供电企业()和()的受理环节，是电力营销工作的开始。
A.销户
B.电力供应
C.销售
D.增容
[单选题]下列营销工作中，应由电力营销管理信息系统营销工作质量管理层实现的功能是（ ）。
A.受理用电申请
B.电量电费计算
C.工作流程控制
D.生成统计报表
[判断题]低压居民新装业务，在电力营销管理信息系统的“业务受理”环节，可形成正式客户编号。
A.正确
B.错误
[判断题]营业普查工作是电力营销工作的重点工作之一，是供电企业通过采取集中力量和时间进行检查，在较大范围内对客户基本用电情况进行复核的一种手段。( )
A.正确
B.错误
[单选题]下列营销工作中，应由电力营销管理信息系统营销业务层实现的功能是（ ）。
A.受理用电申请
B.电量电费计算
C.工作流程控制
D.生成统计报表
[单选题]电力市场调研内容包括电力营销环境、(____)和电力客户购买行为等。
A.电力市场需求
B.电力销售需求
C.生产环境需求
D.销售环境需求
[单选题]下列营销工作中，应由电力营销管理信息系统营销管理决策支持层实现的功能是（ ）。
A.受理用电申请
B.电量电费计算
C.工作流程控制
D.生成统计报表
[单选题]电力营销管理信息系统主要包括（ ）、营销客服管理系统、营销工作质量管理系统和辅助决策支持系统。
A.营销业务管理系统
B.安全成产管理系统
C.协同办公管理系统
D.人力资源管理系统
[判断题]电力企业为电力客户提供：工作日电力故障报修服务。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]将产品营销环节放在客户办理业务结束后，加深客户对营销产品的印象，提升产品成交率。
A.正确
B.错误
[判断题]用电需求侧管理是电力营销的工作。( )
A.正确
B.错误
[单选题]电力营销服务内容分为售前服务、售中服务、售后服务、电力社区服务。为客户提供故障报修和用电投诉及吸取客户合理化建议属于（ ）。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.电力社区服务
[单选题]电力营销服务内容分为售前服务、售中服务、售后服务、电力社区服务。为客户提供电能表的校验检定工作属于（ ）。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.电力社区服务
[判断题]电力企业的营业管理工作属电力销售环节。
[1分]
A.正确
B.错误
