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[单选题]《中国人民银行金融违法行为举报处理操作指南(试行）》所称投诉，是指金融消费者对金融机构、非银行支付机构、征信机构等提供的产品或服务不满意，向中国人民银行及其分支机构反映情况，要求解决（ ）的行为。
A.行政争议
B.民事争议
C.刑事争议
D.金融争议
[判断题]《中国人民银行金融违法行为举报处理操作指南(试行）》所称举报，是指自然人、法人或者其他组织（以下统称举报人）发现被举报人涉嫌违反相关法律、法规和中国人民银行及其分支机构管理规定，依法向中国人民银行及其分支机构反映，请求其履行监管职责的行为。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国人民银行金融违法行为举报处理操作指南(试行）》所称信访，是指《信访条例》规定的信访，即公民、法人或者其他组织对中国人民银行各级机构及其工作人员的职务行为提出建议、意见或者异议，要求处理的行为。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《中国人民银行金融违法行为举报处理操作指南》的规定,举报人在举报金融违法行为时提供本人真实姓名、电话和邮件地址等有效联系方式、有效的身份证明材料等信息的,属于实名举报。中国人民银行及其分支机构对收到的实名举报,应当采用()答复。
A.口头方式
B.书面方式
C.口头和书面方式
D.口头或书面方式
[单选题]根据《中国人民银行金融违法行为举报处理操作指南》的规定,中国人民银行分支机构应当在本单位收到举报之日起()日内办结。因情况复杂无法在限定时间内办结的,经该执法职能部门的()批准,可以延长。
A.30 主要负责人
B.60 主要负责人
C.30 分管行领导
D.60 分管行领导
[单选题]按照《中国人民银行金融违法行为举报处理操作指南》,以下说法错误的是( )
A. 对信访事项,应当按照《信访条例》等规定的信访程序处理
B. 对投诉事项,应当按照《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法(试行)》等规定的金融消费权益保护程序处理
C. 对举报事项,应当按照《中国人民银行金融违法行为举报处理操作指南》等规定的举报程序处理
D. 一起诉求中,混杂投诉、举报、信访事项的,应按照申请人提交的申请材料名称决定采用何种程序,题为“举报信”的应按照举报程序处理,题为“信访书”的应按照信访程序处理
[多选题] 《金融违法行为举报处理操作指南(试行）》所称本单位收到举报之日，是指：（ ）
A.通过邮寄方式举报的，为邮政局、快递公司的官方网站登记的本单位签收日或者本单位收发部门的签收日；
B.通过当面提交方式举报的，为举报人当面提交之日；
C.举报人将举报信函寄送至办公厅（室）以外的部门或者个人的，为以办公厅（室）实际收到举报材料的当日；
D.收到上级机关或者其他单位转交的举报材料的，为本单位办公厅（室）收到材料当日。
[多选题] 题目:中国人民银行对商业银行的( )非经营性违法行为可以处罚。
A.擅自提高存款利率的
B.拒绝或者阻碍中国人民银行检查监督的
C.提供虚假的或者隐瞒重要事实的财务会计报告报表和统计报表的
D.未按规定的比例交存存款准备金的
E.
F.
[单选题] 印制、发售代币票券,以代替人民币在市场上流通的,中国人民银行应当责令停止违法行为,并处 以下罚款。( )
A.十万元
B.十五万元
C.二十万元
D.二十五万元
[单选题]印制、发售代币票券，以代替人民币在市场上流通的，中国人民银行应当责令停止违法行为，并处（ ）万元以下罚款。
A.五
B. 十
C.二十
D.五十
[判断题]中国人民银行广州分行可以根据《人民币结算账户管理办法》对账户违法行为实施行政处罚。( )
A.正确
B.错误
[判断题]印制、发售代币票券，以代替人民币在市场上流通的，中国人民银行应当责令停止违法行为，并处十万元以下罚款。
A.正确
B.错误
[多选题]中国人民银行及其分支机构实施行政处罚时，应当结合当事人实施违法行为的主客观要件，准确认定违法行为成立的次数，按照（ ）的原则，根据违法行为的次数和性质依法实施行政处罚。
A.一事一处罚
B.一事不二罚
C.一事双罚
D.多事一罚
[多选题] 执法部门在将执法检查意见书、执法检查报告、金融违法行为举报处理意见等文书送交法律部门进行法律审核,或者提出行政处罚建议时,应当将整理完毕的( )送交法律部门。
A.调阅清单
B.证据目录
C.相关证据
D.取证记录表
[判断题]执法部门在将执法检查意见书、执法检查报告、金融违法行为举报处理意见等文书送交法律部门进行法律审核，或者提出行政处罚建议时，应当将整理完毕的证据目录、取证记录表及相关证据送交法律部门。
A.正确
B.错误
