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[单选题] 情绪的内在体验是人的一种( ),即大脑的一种感受状态
A. 自我体验
B. 自我觉知
C. 自我观察
D. 自我反映
[单选题]指设身处地对他人情绪情感.需要诉求等内在心理体验进行感受的能力是什么能力?
A.真诚
B.共情能力
C.人际能力
D.情商
[多选题]客户满意是一种感受,这种感受是客户在接受服务过程中的体验,和很多因素相关,包括( )。
A.服务行为
B.客户忠诚
C.客户期望
D.客户需求
[判断题]1551 将电气设备由一种工作状态变换到另一种工作状态所进行的一系列操作称为倒闸操作。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 将电气设备由一种工作状态变换到另一种工作状态所进行的一系列操作称为倒闸操作。()
A.正确
B.错误
