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[单选题]（ ）负责组织收集、分析客户意见和建议，定期报告现场服务投诉处理情况及服务改进建议。
A.网点负责人
B.大堂经理
C.内勤行长
D.柜面经理
[判断题]为了更好地了解网点现有优质客户的满意度，收集网点客户意见与改进建议，应定期、不定期地开展网点优质客户的调查活动。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，市场部门每年负责组织第三方客户满意度评价，负责制定客户满意度提升总体方案，负责分解指标并开展考核。
A.正确
B.错误
[多选题]各级商业银行应指定部门负责全行集团客户授信活动的组织管理,负责组织对集团客户授信的(.)。
A.信息收集
B.信息鉴别
C.信息服务
D.信息管理
[判断题]负责所辖信息系统的信息安全事件的现场处置及分析等工作，定期组织开展针对信息安全方面的应急演练。
A.正确
B.错误
[填空题]客户关系经理/前厅副理的工作内容是（），主动征询和收集宾客意见和建议，下班前完成当日宾客意见的汇总上报工作。
[判断题]安全科负责组织有关部门每月定期进行油垢清理专项检查.
A.正确
B.错误
[单选题]( )负责债权融资计划业务营销并收集客户需求、组织参与尽职调查，具体实施后续管理等。
A.一级分行投资银行部门
B.客户部门
C.风险管理部
D.运营管理部
[判断题]中队宣传员负责组织实施消防站定期开放工作。()
A.正确
B.错误
[单选题] 负责组织本班组危险源分析、评价工作,负责组织本班组隐患排查治理工作是( )的职业安全卫生职责。
A.车间主任
B.车间安全员
C.班组长
D.班组安全员
[判断题]队站宣传员负责组织实施消防站定期开放工作。( )
A.正确
B.错误
[多选题]网点客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，应做到（ ）、（ ）、（ ）。
A.页码连续
B.内容完整
C.格式规范
D.形式统一
[单选题]客户经理维护客户关系过程中，应定期撰写分析报告，以下不属于分析报告制度的是（ ）。
A.业务拓展报告
B.重大事项专题报告
C.行业分析报告
D.客户财务分析报告
