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[判断题]故障报修类工单回访时，遇客户反馈情况与抢修处理部门反馈结果不符，且抢修处理部门未提供有力证据、实际未恢复送电、工单填写不规范等情况时，应将工单回退，回退时应注明退单原因。
A.正确
B.错误
[填空题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定, 回访时，遇客户反馈情况与抢修处理部门反馈结果不符，且抢修处理部门未提供(____) ；实际未恢复送电；(____) 不规范等情况时，应将工单回退，回退时应注明退单原因。
[判断题]故障报修类工单回访时，原则上每日20:00至次日8:00不得开展回访工作。
A.正确
B.错误
[单选题]故障报修类工单回访时，原则上每日（____）至次日8:00不得开展回访工作。
A.0.83333333333333
B.0.875
C.0.91666666666667
D.0.95833333333333
[填空题]故障报修类工单回访时，原则上每日21:00至次日（____）不得开展回访工作。
[判断题]工单执行管理制度中规定工单系统发生故障不能及时接收工单时,应及时向工单主要派发单位说明情况,采取临时措施,避免发生责任性超时限工单。
A.正确
B.错误
[判断题]工单合并要求规定，除故障报修工单外，其他工单不允许合并。
A.正确
B.错误
[填空题]故障报修类工单，地市、县公司配网抢修指挥相关班组接单后应及时对故障报修工单进行故障研判、(____)、抢修派工、抢修派单。
[判断题]故障报修工单流转的特定环节可以进行工单合并，合并后形成主、副工单。
A.正确
B.错误
