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[单选题]电量电费退补应由引起退补产生的责任人员发起电量电费退补流程，责任人员所在（ ）核查，再按权限分级审批，经核算人员审核后，方可进行电量电费退补。(中）
A. 班组长（或部门负责人）
B.班组其他人员
C. 供电单位电费管理员
D. 供电单位稽查人员
[判断题]电量电费退补应由引起退补产生的责任人员发起电量电费退补流程，责任人员所在班组其他人员核查，再按权限分级审批，经核算人员审核后，方可进行电量电费退补。
A.正确
B.错误
[判断题]电量电费退补应由业务员发起电量电费退补流程。
A.正确
B.错误
[多选题]电量电费退补,是针对已发行账单中出现的( )或( )错误,而采取的电量电费差额退补的过程,差错原因一般为档案信息、抄见电量差错等。
A.电量
B.抄表
C.电费
D.表码
[多选题]发起电量电费退补流程的客户管理单位，应认真落实电量电费（ ）。
A.退补原因
B.退补依据
C.退补时限
D.退补标准
[单选题]电网代理购电用户的电量电费退补及违约窃电退补参照《国网湖南电力市场营销部关于规范电量电费退补管理的通知》(营销〔2021〕15号),按照( )电网代理购电价格进行退补处理。
A.实际发生月
B.退补当月
C.上月
D.平均
[单选题]电量电费退补必须经过（ ）。
A.多级审批补收
B.（供电所）班组内部审批补收
C.后台跳转
D.登录领导账号
[多选题]电量电费退补包括（ ）等类型。
A.政策性退补
B.计量故障退补
C.营业差错退补
D.违约用电、窃电退补
[判断题]电量电费退补应首先确定实际电量总额和对应的居民阶梯电价时间周期。
A.正确
B.错误
[判断题]对电费封账后出现的电费错账，营销部门应通过电量电费退补的方式在本月电费账务中处理。
A.正确
B.错误
[多选题]电量电费退补包括( )、( )、( )、( )其他退补五种类型。
A.政策性退补
B.计量故障退补
C.营业差错退补
D.违约用电、窃电退补
[判断题]居民客户电量电费退补应首先确定实际电量总额和对应的居民阶梯电价时间周期。
A.正确
B.错误
[判断题]2.108. 电量电费退补应首先确定实际电量总额和对应的居民阶梯电价时间周期。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《营销〔2021〕15号 国网湖南电力市场营销部关于规范电量电费退补管理的通知》,退补流程包含( )个环节。
A.5
B.4
C.3
D.2
