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[单选题]福利院督导大刚发现新进的3位社会工作者在实际工作中都遇到了类似的问题：与老人沟通时感到困难从而难以与老人建立关系。根据这一情况，大刚决定为他们定期进行团体督导。大刚制订了督导计划，确定了不同主题和内容的活动，以提升他们的实务能力，从而有效地解决问题。本案例中，大刚的督导方式是( )。
A.咨询式督导
B.管理式督导
C.训练式督导
D.师徒式督导
[单选题]福利院督导大刚发现新进的3位社会工作者在实际工作中都遇到了类似的问题：在与老人沟通时感到困难，从而难以与老人建立关系。根据这一情况，大刚决定为他们定期进行团体督导。大刚制订了督导计划，确定了不同主题和内容的活动，以提升他们的实务能力，从而有效地解决问题。本案例中，大刚的督导方式是()。
A.咨询式督导
B.管理式督导
C.训练式督导
D.师徒式督导
[单选题]某社会服务机构中，新进机构的社会工作者李磊分在了青少年服务部，在培训期间，机构指派了一个特定督导。这个督导对李磊负完全责任，培训期结束后，李磊才回到自己的部门接受部门主管领导。该服务机构的组织结构类型属于( )。
A.直线式组织结构
B.直线参谋式组织结构
C.直线职权式组织结构
D.职能式组织结构
[单选题]某社会服务机构中，新进机构的社会工作者李磊分在了青少年服务部，在培训期问，机构指派了一个特定督导。这个督导对李磊负完全责任，培训期结束后，李磊才回到自己的部门接受部门主管领导。该服务机构的组织结构类型属于( )。
A.直线式组织结构
B.直线参谋式组织结构
C.直线职权式组织结构
D.职能式组织结构
[单选题]新进机构的社会工作者小刚向督导老张反映，社区的刑满释放人员李某经常流露出“破罐子破摔”的心态，帮助他改变很难。老张向小刚传授了如何挖掘长处、提升自我形象的工作技巧。老张督导的内容属于( )方面的知识。
A.服务对象
B.社会教育
C.工作过程
D.工作协调
[单选题]与患者进行沟通时沟通技巧不包括
A.认真聆听，使用通俗易懂的语言
B.尽量使用专业性术语
C.认真观察对方的表情变化，判断其对问题的理解和接受程度
D.与患者谈话时间不宜过长，一次性提供的信息不宜过多
E.可以准备一些宣传资料，咨询时发给患者
[单选题]当新进的工作人员不了解机构中的岗位和任务时，从督导的内容来看，应该进行( )。
A.行政性督导
B.教育性督导
C.支持性督导
D.管理性督导
[单选题]新进社会工作者小娇通过同事和资料了解到自己所在机构的服务理念是“尊重、专业、助人”，她很快地把握住机构的基本立场和倾向性。同时，还认识到所在机构比较重视的是社区能力的提升。根据题干表述，社会工作者小娇在进入社区之前应做的准备是（ ）。
A.认识同事
B.了解自己所任职的机构
C.了解自己的工作内容
D.了解机构分工
[单选题]为了实现有效沟通，项目管理各方在沟通时应 （）
A.注意沟通方式
B.改进沟通技巧
C.明确沟通的目标
D.考虑沟通环境
E.事先多方征求对沟通内容的意见
[多选题]沟通是一门艺术，管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧，下列选项中，属于沟通技巧的是（ ）。
A.态度应该坦诚
B.沟通应该具体
C.鼓励多于批评的沟通才更加有效
D.多说，更应该是沟通的又一个重要的技巧
E.沟通应具有建设性
[单选题]在沟通过程中，沟通双方知识水平越接近，知识面重叠程度越大，沟通时则越容易相互理解。这种影响人际沟通效果的心理因素是
A.态度
B.角色
C.认知
D.个性
E.情绪
[单选题]在进行沟通时，影响沟通并使对方产生不信任感的行为是（ ）。
A.不时评论对方所谈内容
B.言语简单明确
C.两眼注视对方
D.倾听中特别注意对方的“弦外音”
E.全神贯注的倾听
[单选题]护士在与患者沟通时使用方言，护士的行为违背了护患语言沟通的哪项原则
A.尊重性
B.目的性
C.规范性
D.艺术性
E.科学性
[单选题]在与治理层就计划的审计范围和时间安排进行沟通时，沟通的事项不包括（ ）。
A.注册会计师应对由于舞弊导致的特别风险的具体程序安排
B.对与审计相关的内部控制采取的方案
C.治理层和管理层之间的责任分配
D.治理层对以前与注册会计师沟通作出的反应
