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[判断题]空调列车经营中要求，经营行为规范，文明售货，可捆绑销售商品。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》第9.5条规定，尊重外籍旅客和（ ）的饮食习惯。
A.少数民族
B.重点旅客
C.学生
D.儿童
[单选题]《非空调列车服务质量规范》第9.5条规定，尊重外籍旅客和（ ）的饮食习惯。
A.少数民族
B.重点旅客
C.学生
D.儿童
[判断题]空调列车供应品种多样，有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品。尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。
A.正确
B.错误
[判断题]空调列车经营中要求，厨房前门悬挂印有“非客运人员禁止入内”字样的挡帘。
A.正确
B.错误
[判断题]空调列车经营行为规范，文明售货，可捆绑销售商品。
A.正确
B.错误
[判断题]非空调列车经营行为规范，文明售货，可捆绑销售商品。
A.正确
B.错误
[判断题]空调列车经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为；提供收据。
A.正确
B.错误
[判断题]空调列车经营行为规范，文明售货，不捆绑销售商品。销售人员不在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客。夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过2小时。
A.正确
B.错误
[判断题]空调列车尊重民族习俗和宗教信仰。经停少数民族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车要求，直通列车可增加（）播报客运作业信息。
A.外语
B.旅客点播
C.英语
D.戏曲点播
[判断题]非空调列车餐车经营证照齐全有效，经营项目、收费价格公开，无只收费不服务行为；提供发票。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》第11.4条规定，人员素质方面要求列车长从事列车乘务工作满2年。
A.正确
B.错误
[判断题]《非空调列车服务质量规范》第11.4条规定，人员素质方面要求列车长从事列车乘务工作满2年。
A.正确
B.错误
[判断题]空调列车机车供电的空调客车须在列车始发前1小时，发电车供电的空调客车须在列车始发前40分钟完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车要求，卧铺套换洗期限（）。
A.单程一换
B.往返一换
C.十天一换
D.三十天一换
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定：列车晚点遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时，（）。按规定做好旅客到站时的站车交接。
A.车站人员组织
B.列车人员组织
C.站车共同组织
D.三乘共同组织
