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[多选题]动车组列车特、一等座有（）、（）和（），放置在座椅靠背袋内或其他指定位置。
A.清洁袋
B.免费读物
C.服务指南
D.拖鞋
[判断题]动车组列车特、一、二等座车座椅配有座椅套、头枕片、头枕。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车特、一、二等座车有呕吐袋、免费读物和服务指南，放置在座椅靠背袋内或其他指定位置。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定特、一等座、二等座座席套()天换洗一次。座席套在换洗期限内污损的，应及时换洗。
A.180
B.30
C.60
D.90
[判断题]头枕套（片）应便于换洗，材质、样式应全局统一规范，颜色与皮质头枕保持协调、一致，商务头枕套（片）可印制广告。
A.正确
B.错误
[单选题]《列车服务质量规范》床单换洗期限为（ ）。
A.1客
B.2客
C.3客
D.4客
[单选题]动车组列车布制品换洗期限是30天的是()。
A.一等座头靠枕
B.商务座靠垫
C.座椅套
D.防寒毯
[判断题]动车组列车二等座车厢头枕片的换洗期限是一个交路。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定空调列车软卧车卧铺套换洗期限是()。
A.30天
B.当趟
C.10天
D.20天
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，非空调列车的床单换洗期限为：()
A.单程
B.1客
C.往返
D.15天
[单选题]对特、一等座旅客的人均服务费用标准原则上为本线一等座全程票价的（ ）。
A.5-8%
B.2-3%
C.1-3%
D.2-5%
[单选题]《中铁银通卡使用管理办法》中规定：持（ ）旅客限乘坐一等座席位，并按一等座票价扣款。
A.银卡
B.金卡
C.黄金卡
D.银联卡
[判断题]商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。
A.正确
B.错误
