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[判断题]自助交纳电费是客户到银行进行交费。
A.正确
B.错误
[判断题]1138自助交纳电费是客户到银行进行交费。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]客户通过营业厅的POS机或（ ）进行交纳电费，称为营业厅自助交费。
A.柜台
B.叫号机
C.手持终端
D.自助缴费终端
[单选题]客户通过营业厅的自助缴费终端或（ ）进行交纳电费，称为营业厅自助交费。
A.柜台
B.POS机
C.手持终端
D.叫号机
[单选题]客户使用银行进账单交纳电费时，应在确认电费资金已经到账的情况下，方可进行（ ）。
A.对账
B.记账
C.一次销账
D.二次销账
[单选题]现金交费是指用现金来交纳应交电费，主要用于（ ）客户交纳的电费。
A.企业
B.机关
C.居民
D.商业
[单选题]使用电费充值卡时,从中间轻轻刮开涂层,获得密码,采用()对持电费交费卡交费的居民用户进行充值,按语
音提示进行充值操作。
A.拨号方式
B.扫码方式
C.手机PP
D.网络方式
[多选题]客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后，营业厅工作人员应如何操作？
A.客户根据交费终端提示进行交费操作
B.出具收据并盖章
C.清点交费终端内收取现金金额
D.与营销信息系统进行核对，确保款项一致
[简答题]现金交费是指用现金来交纳应交电费，主要用于( )客户交纳的电费。 A: 企业 B: 机关 C: 居民 D: 商业
[判断题]如客户要求部分交纳电费时，应核实客户的用电类别，若为非居民客户则告知客户全部交纳电费。
A.正确
B.错误
[判断题]1104某居民用户本月电费100元,交费时逾期5日,该用户应交纳的电费违约金为100*(1/1000)*5=0.5元 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]某居民用户本月电费100元,交费时逾期5日,该用户应交纳的电费违约金为100*(1/1000)*5=0.5元 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]使用电费充值卡时，从中间轻轻刮开涂层，获得密码，采用（ ）对持电费交费卡交费的居民用户进行充值，按语音提示进行充值操作。
A.拨号方式
B.扫码方式
C.手机APP
D.网络方式
[判断题]1123某居民用电户本月电费为100元,交费时逾期5日,该用户应交纳的电费违约金为100×(1/1000)×5=0.5元。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题] 对因客户原因产生的电费违约金,已交纳的电费违约金不得进行减免和退费,未交纳的电费违约金,除法定事由外,原则上不得暂缓或减免。
A.正确
B.错误
[判断题]对因客户原因产生的电费违约金，已交纳的电费违约金不得进行减免和退费，未交纳的电费违约金，除法定事由外，原则上不得暂缓或减免。
A.正确
B.错误
