[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车定期进行“消、杀、灭”，（）等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
A.跳蚤、蝇、蟑螂
B.蚊、蝇、跳蚤
C.蚊、跳蚤、蟑螂
D.蚊、蝇、蟑螂

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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时，列车客运乘务员面向旅客站立回答，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.正确
B.错误

[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车晚点超过规定时间时，列车应向旅客公告列车晚点信息，说明()、预计晚点时间。

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车均不允许出售口香糖。
A.正确
B.错误

[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》定期进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合（）。
A.行业规定
B.国家规定
C.国际规定
D.防疫规定

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车餐车对旅客供餐时，列车客运乘务员不在餐车逗留、闲谈、占用座席，必要时可以陪客人就餐。
A.正确
B.错误

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