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[单选题]、《居民用户家用电器损坏处理办法》第十三条规定:供电企业对居民用户家用电器损坏所支付的修理费用或赔偿费,由( )中列支。
A.营销费用
B.电费费用
C.生产费用
D.供电生产成本
[单选题]《居民用户家用电器损坏处理办法》规定:从家用电器损坏之日起( )内,受害居民用户未向供电企业投诉并提供索赔要求的,即视为受害者已自动放弃索赔权。
A.5日
B.5个工作日
C.7日
D.7个工作日
[判断题]《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，在理赔处理中，供电企业与受害居民用户因赔偿问题达不成协议的，由县级以上电力管理部门调解，调解不成的可向司法机关申请裁定。
A.正确
B.错误
[单选题]《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以( )电压供电的居民用户,因发生电力运行事故导致电能质量劣化,引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
A.220V
B.380V
C.36V
D.220/380V
[单选题]、《居民用户家用电器损坏处理办法》第十三条规定:家用电器中的白炽灯平均使用年限为( )。
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
[单选题]《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户()损坏是的索赔处理。
A.用电设备
B.家用电器
C.电表
[单选题]《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以220/380伏电压供电的()用户。
A.电力
B.动力
C.商业
D.居民
[单选题]《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，因电力运行事故损坏后不可修复的家用电器，其购买时间在（ ）个月以内的，若损害责任属供用企业的，则应由供电企业按原购货发票全额赔偿。
A.3
B.5
C.6
D.12
[多选题]《居民用户家用电器损坏处理办法》中,下列家电使用年限为10年的家用电器有( )。
A.洗衣机
B.电视机
C.空调
D.充电器
[多选题].《居民用户家用电器损坏处理办法》中,符合相关要求的情况下,家用电器修复所发生的元件( )、( )、()均由供电企业负担。
A.翻新费
B.购置费
C.检测费
D.修理费
[单选题]《居民用户家用电器损坏处理办法》规定对不可修复的家用电器，其购买时间在( )个月及以内的，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿。
A.1
B.3
C.6
D.12
[单选题]、《居民用户家用电器损坏处理办法》第十条规定:使用年限已超过本规定第十二条规定仍在使用的,或者折旧后的差额低于原价10%的,按原价的( )予以赔偿。
A..05
B..08
C..1
D..2
[单选题]、《居民家用电器损坏处理办法》第十条规定:对不可修复的家用电器清偿后,损坏的家用电器归属( )所有。
A.客户
B.供电企业
C.保险公司
D.第三方
[单选题]已超过《居民家用电器损坏处理办法》规定使用年限仍在使用的，按原价的( )%予以赔偿。
A.30
B.20
C.10
D.5
[多选题]、《居民用户家用电器损坏管理办法》第六条规定:由于( )的原因造成电气事故,供电企业不承担赔偿责任。
A.不可抗力
B.用户自身过错
C.第三者的过错
D.供电电压偏差超出允许范围
[单选题]对不可修复的家用电器，其购买时间在()以上的，按原购货发票价及使用寿命折旧后的余额，予以赔偿。
A.6个月
B.8个月
C.9个月
D.10个月
[多选题]供电企业在接到居民用户家用电器损坏诉求后的处理流程：
A.通知抢修到现场对故障进行处理；
服务班与客户双方现场调查事故取证；
责任认定；
供电企业责任引起的，报保险公司备案；非供电企业责任的，应协助客户索赔；
供电企业与保险公司制定理赔方案并与客户确认；
组织维修及理赔等。
B.服务班与客户双方现场调查事故取证；
C.责任认定；
D.供电企业责任引起的，报保险公司备案；非供电企业责任的，应协助客户索赔；
E.供电企业责任引起的，报保险公司备案；非供电企业责任的，应协助客户索赔；
F.供电企业与保险公司制定理赔方案并与客户确认；
G.组织维修及理赔等。
[多选题]某一居民用户故意损坏电表后，直接接线用电，供电公司对其需如何处理（ ）。
A.A.责令其赔偿电表损失
B.按所窃电量补交电费
C.额外承担所窃电量电费的3倍违约使用电费
D.协商处理
