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[单选题]地铁工作人员为乘客提供服务时,应秉持“事不过()”原则。
A.A、一
B.B、二
C.C、三
D.D、四
[判断题]济南地铁乘客首问负责人制规定,其他部门员工收到乘客问询或求助时,必须第一时间引导乘客向车站工作人员寻求帮助。
A.正确
B.错误
[单选题]地铁是以为乘客提供( )为特征的“窗口”行业。
A.出行服务
B.旅游服务
C.休闲服务
D.商务服务
[多选题]车站广播应( ),引导乘客安全,快捷乘坐地铁为原则。
A.及时
B.完整
C.清晰
D.准确