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[判断题]铁路职业道德建设有助于创新服务理念,提高服务质量。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 4铁路职业道德建设有助于创新(),提高服务质量。
A.企业理念
B.管理理念
C.服务理念
D.品牌理念
[填空题]铁路职业道德建设有助于创新服务理念,提高( )。
[判断题]路风问题系指铁路单位和从业人员凭借职务或工作便利条件营私谋利，或违背职业道德，服务质量低劣，给旅客货主造成经济损失或精神、身体伤害，在路内外造成不良影响和后果的行为。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路职业道德设有助于培育良好路风，促进人际关系的和谐。
A.正确
B.错误
[判断题]从业人员职业道德水平高是产品质量和服务质量的有效保证。
A.正确
B.错误
[判断题].从业人员职业道德水平的高低影响职业形象，与产品质量和服务质量关系不大。( )
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员职业道德水平与出租汽车服务质量没有直接关系。
A.正确
B.错误
[单选题]从事服务业工作的人,只有具备良好的职业道德素质,才可能有持久的和( ) 服务质量。
A.暂时的
B.现代的
C.自觉的
D.优质的
[判断题] ( )企业要提高竞争力,只要提高产品和服务质量即可,与职工职业道德关系不大。
A.正确
B.错误
[单选题]在执业活动中，保险代理从业人员应该依靠专业技能和服务质量展开竞争，这所诠释的是职业道德原则中的（ ）
A.客户至上原则
B.公平竞争原则
C.勤勉尽责原则
D.专业胜任原则
[单选题]在执业活动中，要求保险代理从业人员依靠专业技能和服务质量展开竞争。这诠释的是职业道德原则中的（ ）。
A.客户至上原则
B.勤勉尽责原则
C.公平竞争原则
D.专业胜任原则
[单选题] 铁路职业道德建设有助于提高铁路干部职工队伍的()。
A.整体素质
B.职业素质
C.技术素质
D.人员素质
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》树立（ ）的服务理念
A.安全第一，预防为主
B.以人为本，旅客至上
C.方便快捷，优质服务
D.设备良好，温度适宜
[填空题] 神朔铁路分公司的创新理念是:思进求变,（ ）,不断超越。
