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[多选题]通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准, 也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准, 具体包括________。
A.仪容仪表、 形体仪态
B.表情神态、 沟通语言
C.接待礼仪、 电话礼仪
D.会议礼仪、 社交礼仪

热门试题:

[单选题]为了做好收费营销工作,集团开展了( )活动。
A.沿着江西高速去旅游
B.高速带你去旅游
C.高速游江西
D.沿着高速去旅行
[判断题]从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举、控告。( )
A.正确
B.错误
[多选题]根据液体的火灾危险性大小可分为_易燃液体。( )
A.甲类
B.乙类
C.丙类
D.丁类
E.戊类
[单选题]根据《担保法》的规定,有关抵押表述正确的是( )。
A.只能由债务人提供抵押物
B.抵押人转移对抵押物的占有
C.抵押权人有权依法以抵押物的变卖价款优先受偿
D.债务人不履行债务时,抵押物归债权人所有
[单选题]立、撤杆塔过程中基坑内禁止有人工作。除指挥人及指定人员外,其他人员应在处于杆塔高度的()倍距离以外。
A.1
B.1.2
C.1.5
D.2
E./
F./
[单项选择]某烟厂为增值税一般纳税人,2009年5月向农民收购一批炯叶,收购价款为150万元,按规定支付了价外补贴并开具了从税务机关领购的收购凭证,支付运费5万元,并取得运输发票,则该烟厂5月可以抵扣的进项税为( )。
A. 19.5万元
B. 26.09万元
C. 21.8万元
D. 23.75万元
[单选题]动力电池功率大小影响到汽 车的()。
A.启动与 加速
B.内部布置
C.续航里程
D.安全及舒 适
[单项选择]

Passage Two


In the opinion of many Americans and Europeans, we only began to really explore our world in the sixteenth century. According to them, the sailors of the ancient world did not explore distant parts of the world; they did not have the necessary knowledge or skills for long sea journeys. However, the people who have this opinion are forgetting two important facts of history.
First, sometimes early scientists have an idea which is correct, but scientists in later centuries do not believe it. For example, about 270 B. C., a Greek scientist had an idea which we all believe today: The earth moves around the sun. But for the following 1,600 years scientists did not believe this. In their opinion, the sun clearly moved around the earth. They discovered the truth again only in the fifteenth century!
The sec
A. He wants to show the primitive knowledge of ancient scientists.
B. He wants to give an example of something which later scientists did not believe.
C. He wants to give an example of scientific knowledge which was available to early explorers.
D. He wants to show that science has not been developing significantly.
[单选题]将插入点置于设置了首字下沉的段落后,打开'首字下沉'对话框,单击(),再单击'确定'按钮,取消首字下沉.
A.无
B.下沉
C.悬挂
D.取消
[判断题]( )应急预案的编制应当结合本地区、本部门、本单位的危险性分析情况。
A.正确
B.错误
[判断题]土石方调配中,土石方集中的路段可单独进行调配。( )
A.正确
B.错误
[单项选择]档案馆库区建筑及每个防火分区的安全出口不应少于()。
A. 1个
B. 2个
C. 3个
D. 4个
[多选题]发生事故特别是灭火救援事故、执勤训练事故,非因( )违反规章制度和操作规程等造成的,可以视情从轻、减轻或者免予处分。
A.失职渎职
B.指挥错误
C.处置失当
D.玩忽职守
[单选题]下列哪项不是急性肾小管坏死患者的尿液特点是
A.尿量少
B.尿钠高
C.尿比重低
D.细胞管型多
E.碱性尿
[单选题]在Windows中,若一个程序长时间不响应用户要求,使用快捷键()可以结束该任务.
A.Ctrl+Alt+Shift
B.Ctrl+Alt+Tab
C.Ctrl+Alt+Del
D.Ctrl+Alt+Esc
[判断题]钢丝绳插接长度应不小于钢丝绳直径的15倍,且不小于200mm。
A.正确
B.错误
[单选题]下列城市被日军侵占的先后顺序是( )。
A.北平、天津、南京、上海
B.天津、北平、南京、上海
C.北平、天津、上海、南京
D.北平、上海、天津、南京
[单项选择]温性和热性中药的主要作用是()。
A. 温里散寒
B. 清热泻火
C. 清热解毒
D. 泻下通便
E. 软坚散结
[单项选择]已知HCl和HAc的水溶液Ka值分别为Ka≥1和Ka=1.7×10-5,产生这种差别的原因是()
A. 容积的拉平效应
B. 酸效应
C. 盐效应
D. 溶剂的区分效应
[单项选择](2004)下列选项中,属于立法解释的是()。
A. 在法律中另设专章或条款、附则直接进行解释,将解释的内容作为该法律的一部分
B. 通过法律执法检查报告的形式来解释法律
C. 有关国家机关对其制定的法律规范所进行的解释
D. 对审判活动如何具体适用法律而作出的指导性解释
[单项选择]膀胱空虚时,膀胱尖位于()
A. 耻骨联合上缘以上
B. 坐骨支平面
C. 耻骨联合上缘以下
D. 坐骨结节平面
E. 尾骨尖平面
[判断题]( )在任何情况下,线路平面及纵断面的变动,必须满足限界要求。
A.正确
B.错误
[多项选择]工程开工前,合同双方应做好有关准备工作,就监理工程师而言,特别要做好()。
A. 特殊专业工程不允许分包
B. 主体工程的施工任务不允许分包
C. 安装工程的施工不允许分包
D. 主要工程量必须由承包人完成
E. 只允许一家分包人进行分包
[判断题]、事故现场有易燃易爆气体或有毒有害物质扩散时,消防车要选择下风方向的适当位置停靠。( )?
A.正确
B.错误
[判断题]乘客疏散完毕后,通知站内所有工作人员迅速到紧急出入口集合,到齐后向站台岗报告。( )
A.正确
B.错误
[判断题]在安全红线前置管控措施的饮酒上岗控制措施中,各车间应设置测酒装置,或购置便携式酒精测试仪,制定班前、班中测酒及抽查制度,常态化对干部职工,尤其是关键岗位职工的班前、班中饮酒情况进行抽查。发现班前、班中饮酒的,应立即停止作业,并按规定处置。
A.正确
B.错误
[简答题]试述防止误听发车信号开车安全措施。
[单项选择]对乙酰氨基酚的含量测定采用
A. 直接中和滴定法
B. 双步滴定法
C. 亚硝酸钠滴定法
D. 双相滴定法
E. 紫外分光光度法
[简答题]出演《小情人》《小叛军》的,曾经担任过美国驻加纳大使的是美国著名童星是谁?
[单项选择]中国封建社会的文化思想体系的核心是()
A. 法家思想
B. 道家思想
C. 墨家思想
D. 儒家思想
[单项选择]HBV感染的窗口期是指()
A. 血液中仅检出HBsAg、抗-HBe
B. 血液中仅检出抗-HBs、抗-HBc
C. 血液中仅检出HBsAg、HBeAg
D. 血液中仅检出抗-HBe、抗-HBc
E. 血液中仅检出HBsAg、抗-HBc
[单项选择]湿热型经间期出血的主证中,哪项是错误的:
A. 便坚尿黄
B. 经间期出血量少
C. 色红,质粘腻
D. 神疲乏力
E. 胸闷烦躁
[多选题]下列各项中,应计入废品损失的有( ) 。
A.可修复废品的修复费用,扣除回收废品残料价值和应收赔款以
后的损失
B.产品入库后发现的超定额的不可修复废品的生产成本,扣除回收废品残料价值和应收赔款以后的损失
C.产品入库后因保管不善而损坏变质的产品成本,扣除回收废品残料价值和应收赔款以后的损失
D.生产过程中发生的不可修复废品的生产成本,扣除回收废品残料价值和应收赔款以后的损失
[单项选择]儿童使用感冒通退热可引起
A. OQ
B. PQ
C. PV
D. IQ
E. SIP
[多选题]沼气事故的特点有()。
A.池内属易燃易爆场所
B.隐蔽性强
C.污染性强
D.人员伤亡大
[简答题]试述机械分异作用和化学沉积分异作用的关系?
[判断题]电气上的“地”不是指大地,是指电位为0 的地方。
A.正确
B.错误
[单项选择]X射线机检查员在识别一幅X光机图像时应做到()进行判图。
A. 从图像周围向中间
B. 按照图像灰度的不同
C. 按照图像所呈现的亮度的不同
D. 结合图像辨别方法来辅助

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