更多"[判断题] 根据乘客行程确认结果,确认事实与客户描述是否一致,如"的相关试题:
[判断题]根据乘客行程确认结果确认事实与客户描述是否一致如果一致打印二维码纸质凭证交与乘客由
A.正确
B.错误
[判断题] 点开预约服务,查看具体内容并接受乘客的预约,车站根据乘客预约的内容做好乘客服务。
A.正确
B.错误
[判断题]点开预约服务查看具体内容并接受乘客的预约车站根据乘客预约的时间和地点做好乘客服务。(
A.正确
B.错误
[单选题]车站接待员工与()或以上层级双人和乘客办理失物交接手续,在()上详细记录,请乘客签名确认并留下联系方式.
A.站务员,《广州地铁失物登记表》
B.值班员,《广州地铁拾物登记表》
C.值班员,《广州地铁失物登记表》
D.站务员,《广州地铁拾物登记表》
[单选题] 《安全生产事故管理办法》规定,根据事故调查所确认的事实及原因,事故的责任分为 ( ) 、管理责任、领导责任和监管责任。
A.直接责任
B.间接责任
C.连带责任
D.主要责任
[判断题]客服人员可在BOM中通过手机号查询行程,咨询乘客实际进/出车站,为乘客补充完整行程并扣费。( )
A.正确
B.错误
[多选题]窗口岗位员工在乘客服务过程中应根据乘客的 的差异性采用差异性的服务满足不同乘客的需求。(
A..性格
B.年龄
C.文化背景
D..素养层次
[判断题]根据《运营事业总部人员服务管理办法》：与乘客交谈时或使用人工广播时，应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语，如先生、小姐、小朋友、大爷、阿姨、同志等，不得使用“喂”、“嘿”、“哎”、“那位”等不礼貌用语称呼乘客。
A.正确
B.错误
[判断题] 和乘客确认雨伞完好后,点击确认借出,并告知乘客雨伞使用须知,不然影响下次借用。
A.正确
B.错误
[判断题]客服人员可在小黄机中通过手机号查询行程,咨询乘客实际进/出车站,为乘客补充完整行程并扣费。( )
A.正确
B.错误
[判断题]和乘客确认雨伞完好后点击确认借出并告知乘客在规定时间内归还雨伞不然影响下次借用。(1
A.正确
B.错误
[判断题] ( ) 摄像机的安装位置、数量及安装方式应根据乘客流向、乘客聚集地等场所综合考虑。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 和乘客确认雨伞完好后,点击确认借出,并告知乘客在规定时间内归还雨伞,不然影响下次借用。
A.正确
B.错误
[判断题]和乘客确认雨伞完好后点击确认借出并告知乘客雨伞使用须知不然影响下次借用。(1.0 分)
A.正确
B.错误
