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[填空题]投诉按受理渠道分为:（）、省管局受理投诉、10086受理投诉、地市渠道受理投诉、互联网渠道投诉。
[填空题] 投诉按受理渠道分为:（）、省管局受理投诉、10086受理投诉、地市渠道受理投诉、互联网渠道投诉。
[判断题]根据系统受理方式的不同,警情受理可分为集中受理、分散受理和集中与分散受理相结合。()
A.正确
B.错误
[多选题]"铁路通过( )等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在营业时间内应保持畅通。
A.网络
B.电话
C.营业场所
D.上门服务"
[判断题]铁路通过网络、电话、营业场所及上门服务等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在营业时间内应保持畅通。
A.正确
B.错误
[判断题]对符合公布办理条件的接取送达需求，各受理渠道必须敞开受理，禁止以任何理由拒绝受理客户需求。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]消费投诉业务办理渠道分为前台业务渠道和中、后台业务渠道
A.正确
B.错误
[多选题]我行消费投诉受理渠道（）
A.专线电话
B.营业现场
C.意见簿
D.电子邮件
E.信函
F.监管部门转办
[判断题]各受理渠道必须严格执行投诉受理首问责任制，严禁出现敷衍.推诿.搪塞等现象。
A.正确
B.错误
[多选题]关注名单控制方式按照渠道分为柜面渠道和非柜面渠道两类。柜面渠道有（）等控制方式。
A.提醒
B.阻断
C.授权
D.自确认
