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[单选题]员工在客户服务中如涉及到接递客户单据、名片等物品的情况，必须（ ）接递单据、名片等物品。
A.单手
B.双手
C.扔、抛
D.不理会
[判断题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜员与客户接递物品时须站立并双手接递
A.正确
B.错误
[判断题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，无论任何情况，柜员均须双手接递客户物品
A.正确
B.错误
[判断题]服务人员与客户有钱款、业务资料、名片等实物传递时,首末次接递应使用双手。( )
A.正确
B.错误
[判断题]个人托运的物品可以使用具有物品清单内容的其他单据代替物品清单。( )
A.正确
B.错误
[单选题]柜员在与客户交接款项时,应( )接递款项,轻拿轻放,( ),唱收唱付。
A.双手;随意抛弃
B.单手;不抛不弃
C.双手;不抛不弃
D.单手;随意抛弃
[单选题]售卡充值网点留存单据、报表等须按主管部门要求装订保管，原则上，对客户办卡原始单据保存应不少于()年。
A.3
B.4
C.5
D.6
[多选题]客户申请开立信用证后，经办行国际业务部门应重点审核客户提交的以下单据和材料
A.开证申请人应列入外汇局公布的对外付汇进口单位名录，否则应提交外汇局签发的备案表
B.进口贸易合同（复印件）。合同上货物同《开证申请书》上的货物一致
C.进口许可证、批文等（如需）
D.《开证申请书》
[判断题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，遇网点硬件条件受限，柜员无法使用双手接递的，可一手持资料，一手礼貌示意，接递客户物品
A.正确
B.错误
[单选题]经营者提供商品或服务,应向消费者出具购货凭证或服务单据;消费者索要购货凭证或服务单据的,经营者( )出具。
A.必须
B.不一定
C.可以
D.视具体情况
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，柜员双手递接客户提交物品时，不应朝向客户得物品有（）
A.凭证
B.卡
C.笔尖
D.折
[单选题]与客户交往时互递名片应( )
A.接过名片后,即可将名片放到桌面上。
B.接受名片时应恭恭敬敬的双手捧接。
C.自己名片的联系方式有变化时,可以涂改,但企业名称、自己的名字和头衔不可图改
D.与上司一起拜访客户,应先递名片,再介绍上司
[填空题] 接递凭证信号昼间为拢起( )高举左右稍行摇动。
