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[单选题]对战略合作客户专属营销服务团队,( )要一企一策,制定年度营销服务工作指引。
A.管理行前台业务部门
B.专属客户经理
C.专属营销服务团队
D.营销服务团队负责人
[判断题]战略合作客户要建立专属营销服务团队。
A.正确
B.错误
[判断题]除战略合作客户和紧密伙伴客户外,其他客户均为基本服务客户。
A.正确
B.错误
[单选题]按服务规范要求,需配置客户经理专属服务的客户为()。
A.所有宽带客户
B.百兆宽带客户
C.500M千兆客户
D.1000M宽带客户
[判断题]对已认定集团客户总部为战略合作客户或紧密伙伴客户的,其全资或控股子公司从属为战略合作客户或紧密伙伴客户。
A.正确
B.错误
[判断题]对已认定集团客户总部为战略合作客户或紧密伙伴客户的,其全资或控股子工资从属为战略合作客户或紧密伙伴客户,集团参股公司视集团紧密程度而定。
A.正确
B.错误
[判断题]根据总行规定,我行依据贵宾客户星值,为贵宾客户分配专属客户经理。按照“高星值客户经理服务高星值贵宾客户”的原则,贵宾客户的星值越高,专属客户经理的星值就越高。
A.正确
B.错误
[判断题]战略合作客户和紧密伙伴客户均由总行认定。
A.正确
B.错误
[单选题]战略合作客户由( )认定。
A.总行
B.各主办行
C.各省级分行
D.各管理行
[单选题]对战略合作客户和紧密伙伴客户开展客户满意度评价,评价工作原则上( )开展一次。
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年