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[判断题]判断:加强理财经理管理,严禁安排理财经理从事易产生操作风险的工作,包括但限于接触现金、清收类等业务。
A.正确
B.错误
[判断题]当营业网点理财经理帮助客户办理完业务,客户准备离开,而理财经理未起身道别,其他各岗位员工,如发现此类问题,有义务去做出提醒。提示动作:右手举到与下颚同高,掌心朝外,五指微微并拢,手掌轻摇两下。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]厅堂服务岗任职的专业要求,不包括()?
A.熟练掌握柜面业务操作技能
B.熟悉我行厅堂主要业务产品种类及操作流程,能协助客户办理业务
C.具有良好的客户服务技巧和产品营销能力
D.具有良好的个人品质和职业道德,遵守国家法律法规和我行各项规章制度、行为规范
E.略
[单选题]客户经理定级任职后,半年内未达到年度考评业绩标准( )的,由总行客户经理专业序列管理委员会或分支行对其发出警示.
A.50%
B.60%
C.65%
D.70%
[多选题]多选:理财经理在销售理财产品时要做到( )。
A.要充分披露理财产品信息
B.充分揭示产品风险
C.真实、全面介绍产品性质和特征
D.明确告知是否保本,是否是固定收益产品等
[多选题]理财经理的主要职能是能够识别优质客户,将我行的理财产品( ),用以购买理财。
A.口头介绍给客户
B.引导客户下载我行的相关软件
C.开通网上银行
D.开通手机银行
[单选题]( ) 以下层级产品经理的岗位要求和任职资格条件, 各分行可根据实际进行调整。
A.高级专员
B.资深专员
C.专家
D.高级专家
[判断题]新客户决定要购买理财产品,理财经理应马上为其办理相关业务流程。( )
A.正确
B.错误
[多选题]理财经理班前准备包括( )
A.按规范穿着行服
B.佩戴工号牌
C.整理好仪容仪表
D.检查办公电脑
[多选题]某银行理财经理在向客户销售理财产品时,以下哪些行为是不允许的( )。
A.代客户填写理财协议
B.代客户抄写风险提示语句
C.代客户保管理财协议
D.代客户在理财协议上签名
[单选题]理财经理主要负责对个人客户进行综合营销,开拓、维护网点重点、优质的个人理财层级以上的贵宾客户,为客户提供业务咨询、产品销售、资产规划、增值服务等,并作为厅堂营销团队阵地外拓的主力人员?
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
[判断题]判断题发现网点负责人、理财经理、客户经理授意柜员实施违规行为,且金额巨大、性质严重,甚至形成案件苗头。派驻业务经理应在一小时内,首先向委派机构、一级分行渠道与运营管理部门报告,必要时也可直接报告总行。
A.正确
B.错误
[多选题]理财经理班前准备以下正确的是:( )
A.检查理财资质证书是否公示
B.办公用具及凭证是否充裕
C.检查工作台宣传屏公示产品是否为最新,
D.产品要素是否准确,额度是否充足。
[多选题]理财经理对于客户信息检视要点包括以下()?
A.客户AUM情况
B.客户资产结构情况
C.产品持有情况
D.客户大额资金异动
E.客户生日关怀
[单选题]理财经理既需要维护老客户,又需要开发新客户?
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
[判断题]当营业网点的大堂经理和理财经理在接待客户时,由于一些动作容易引起衬衫下摆外露(蹲起、大幅度伸展等),本营业网点的其他各岗位员工,如发现此类问题,有义务去做出提醒。提醒手语:双手捏住两个衣角抖动两下。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]( ) 及以上层级产品经理岗位基本任职资格条件, 各分行可细化、 完善条件要求, 但不得低于总行规定的岗位要求与任职资格。
A.专员
B.高级专员
C.资深专员
D.专家