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[单选题]依据《广西电网有限责任公司生产现场作业风险管控业务指导书》附录D生产现场作业风险管控指引第2.1（2）条规定：各单位的生产技术部门建立监督检查评价机制，利用大数据分析、关联信息比对，通过视频监控、信息系统线上检查、现场检查等方式对班组作业计划管理情况进行核查，发现作业体外循环的，严格按照（ ）违规处置，并严肃通报考核，查找问题根源，落实分析整改措施。
A.A类
B.B类
C.C类
D.D类
[单选题]《广西电网有限责任公司生产作业场所标识管理业务指导书》Q/CSG-GXPG431040-2015：生产作业场所设备、设施安健环标识在投运前不能完善的, 运维部门应组织采取（ ）措施，标识符合安健环命名要求的临时标识。
A.临时
B.固定
C.安全
D.相应
[多选题]《广西电网有限责任公司生产作业场所标识管理业务指导书》标识的检查包括如下内容：
A.对照各专业安健环标准规定对所辖范围内的标识进行检查，检查标识是否齐全，标识名称、数量、安装位置是否符合要求。
B.现场标识是否清晰、完整、无掉色现象，能正确反应标识本身的含义，不引起歧义。
C.标识粘贴是否牢固，无脱落。
D.标识粘贴是正反面。
[多选题]《广西电网有限责任公司生产作业场所标识管理业务指导书》定义的安健环标识分为哪几大类型。
A.功能识别标识
B. 禁止类标识
C.警告类标识
D.指令类标识
[多选题]《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：责任部门应认真研究并积极采纳客户对供电企业提出的（），对于客户的期望值高于政策、法律、法规等允许范围不能采纳的，应向客户作出解释。
A.合理化建议
B.意见
C.投诉
D.抱怨
[判断题]《广西电网有限责任公司应急响应管理业务指导书》第5.4.1条 各级单位应急专业管理部门应及时将突发事件初始信息和启动响应建议传递至本单位应急指挥中心指挥长研判。
A.正确
B.错误
[单选题]《广西电网有限责任公司《试验、检修计划管理业务指导书》：设备运维部门应按（ ）的原则，制定设备检修维护需求计划。
A.基于风险
B.状态检修
C.应试必试、试必试全，应修必修、修必修好
D.差异化运维
[多选题]广西电网有限责任公司咨询查询受理作业指导书中对作业人员的要求是( )、注意力集中。( )
A.坐姿或站姿端正
B.大方得体
C.精神饱满
D.保持微笑
E.着装整洁
[多选题]《广西电网有限责任公司电气操作票管理业务指导书》第5.2.1条：运行部门应以变电站为单位,依据（ ）、（ ）和（ ）操作原则等因素编写典型操作票，并在现行生产信息系统中建立典票库。
A.电网接线方式
B.设备情况
C.一、二次设备
D.通信设备
[判断题]《广西电网有限责任公司生产班组业务管理业务指导书》：生产班组年度工作计划应结合风险评估概述提出的控制措施要求及班组实际情况进行科学合理的编制，经上级主管部门批准后执行。
A.正确
B.错误
[判断题]《广西电网有限责任公司生产班组业务管理业务指导书》：计划制定时必须考虑电网风险、人身风险、设备风险，计划的制定必须满足可行性、实用性、可操作性、可靠性。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]广西电网有限责任公司安全生产会议管理业务指导书（QCSG-GXPG430023-2015）第5.2.3.1 条规定：根据安全生产工作和安全生产风险变化的需要，各单位应不定期组织召开安全生产专题会议。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]《广西电网有限责任公司生产班组业务管理业务指导书》：生产班组年度工作计划应遵循（ ）原则
A.全面性
B.系统性
C.统筹性
D.计划性
[判断题]《广西电网有限责任公司生产班组业务管理业务指导书》：生产班组年度工作计划应遵循全面性、系统性和计划性原则。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]《广西电网有限责任公司咨询查询受理作业指导书》对问候客户的风险点描述有（ ）。
A.客服人员应答时限超时
B.客服人员不清楚客户想要表达的内容
C.服务态度冷淡或用语不当，引起客户不满
D.客服人员打断客户来电
