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[多选题]《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法(2018年4月修订版)》中有关厅堂岗位人员个人考核指标,针对创优评先以下说法正确的是()
A.获得全行服务明星加3分
B.获得全行服务明星加5分
C.消费者保护竞赛获奖省级加5分
D.消费者保护竞赛获奖省级加3分
[多选题]以下针对《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法(2018年4月修订版)》考核目标正确的是()
A. 提高全行对正确处理业务发展与金融消费者权益保护关系的重视程度
B.提升全行对金融消费者权益保护工作的认知水平
C.进一步强化全员对金融消费者权益保护理念
D.树立维护金融消费者权益的服务意识,提高服务水平
[判断题]《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法(2018年4月修订版)》中采用计分考核方式对各分支机构、各营业网点和涉及消保工作岗位的人员进行消保考核评价。
A.正确
B.错误
[单选题]《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法(2018年4月修订版)》中,以下针对金融消费者权益保护基本要求说法错误的是()
A.在产品和服务的销售环节认真落实适当性原则,对金融消费者的风险偏好、风险认识和风险承受能力等进行严谨测评。
B.依法保障金融消费者在购买、使用金融产品和服务时的财产安全,不得非法挪用、占用金融消费者资金及其他金融资产。
C.了解金融消费者的风险偏好和风险承受能力,提供相应的产品和服务,但可根据客户意愿,提供与金融消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。
D.坚持服务便利性原则,结合网点实情,合理安排柜面窗口,缩减等候时间,不得无故拒绝金融消费者合理的服务需求。
[判断题]《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法(2018年4月修订版)》规定,如员工个人当年度存在2件有责投诉的,将取消其年度先进个人评选资格
A.正确
B.错误
[单选题]《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法(2018年4月修订版)》中,全行年度先进个人评选,如员工个人当年度存在()投诉的,将取消其年度先进个人评选资格。
A.重大
B.1件以上
C.有责
D.以上都不正确
[判断题]《成都农商银行金融消费者权益保护工作绩效考核办法(2018年4月修订版)》中,厅堂岗位人员个人考核指标中创优评先分值为10分
A.正确
B.错误