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[填空题]接到陌生人来电、短信、电子邮件，无论任何理由要求转账、汇款、索要账号密码，要做到不轻信、不透露、____()___。
[填空题]项目管理平台账号密码忘记,可以通过( )找回。
[填空题]各计算机、个人账号密码设备要求，1、严禁使用弱密码口令，设置密码中不得包含用户 的账户名及用户姓名中超过两个连续字符； 2、密码长度至少为（ ）字符； 16.涉密计算机系统进行维护检修时需注意保证所存储的涉密信息（ ），对涉密信息应 采取涉密信息转存、删除、（ ）等安全保密措施。
[填空题]业务人员接到拾物要当面（ ），填写失物登记，妥善保管。
[填空题]接到媒体来电时,要严格按照涉媒客诉的媒体话术应对,记录过程中不发表评论和推测,严禁使用“（ ）”“（ ）”等词语。
[填空题]各单位接到“特殊重点旅客预约服务受理工单”当日,需要在接到工单后( )__)之内指定专人与旅客联系;如乘车日期非(),需要在12小时之内指定专人与预约人提前联系重点服务事宜。(《关于规范特殊重点旅客预约服务的补充通知》客服电〔2014〕9号)
[填空题]电务部门接到道口设备发生故障时，要在（ ）小时内组织修复恢复使用（ ）。
[填空题]电务部门接到道口设备发生故障时,要在（ ）小时内组织修复恢复使用特殊原因除外。
[填空题]车场调度接到开行救援列车或备用电客车命令时，应认真核对（ ），落实（ ）、（ ）、故障列车回场情况，并向相关岗位布置清楚。派班员接到通知后，向司机传达注意事项和交路安排。
[填空题] 电务人员接到车站产生轨道电路分路不良现象的通知后，应迅速判断是否属于轨道电路分路不良区段，并在《行车设备检查登记簿》（轨道电路分路不良）内销记，工务人员、车站值班员确认电务人员销记后签认。如电务确认为轨道电路分路不良区段，且仍能使用其联锁条件办理行车时，须注明“不影响正常排列进路、<--NRC-->”，否则，还须登记停用信号设备技术条件的具体内容。
[填空题]列车长接到列车乘务员有关旅客投诉情况的反映时,立即( ),了解情况,进行处理。对乘务员已经处理、解决的,列车长要对旅客进行回访,避免( )的发生。(乌铁客〔2006〕368号)
[填空题]双线区段接到来车通知后，严格执行本线来车、（ ）、邻线过车、停止作业的规定。
[填空题] 接车站接到用完的各种书面许可证及（ ） 立即划“×”注销,并整理装订保管6个月。
[填空题]故障处理要按故障处理程序进行，要做到“三清”,即 。
