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[单选题]自动售票机每日自动结账时，自动售票机自动打印“（ ）”。
A.结账汇总单
B.结算总计单
C.结账总计单
D.结算汇总单
[简答题]《济南铁路局ATM-铁路自动售票机管理办法》中，ATM-铁路自动售票机管理、使用人员需要培训哪些内容？
[简答题]《关于规范自动售票机银行卡购票故障问题处理的通知》中，自动售票机每日结账后，如遇自动售票机车票实际回收车票张数与SCM“终端售票总账”中的“废票数”+“错误票数”以及车站“收入结账”程序中的“废票条数”不一致时应如何处理？
[判断题]自动售检票系统（对FC）用于自动售票、自动检票和自动统计、结算的一系列设备所构成的系统。
A.正确
B.错误
[判断题]自动售票机可以在待机状态发布广告。
A.正确
B.错误
[单选题]ATM-铁路自动售票机售票处代码后两位为（ ），可办理业务范围原则上与站内自动售票机相同。
A.35-36
B.35-39
C.22-23
D.20-21
[判断题]售票作业人员在售票窗口作业时，可以携带手机，但禁止使用手机干与工作无关的事情。
A.正确
B.错误
[单选题]自动售票机和半自动售票机全部故障现场处置关键点错误的（）。
A.行值发现故障立即通知客值、值站到达现场进行确认
B.行值及时报修，做好故障信息上报
C.行值需安排专人到达现场进行乘客引导，视客流情况开启人工售票或售卖预制票
D.引导乘客用其他方式进站，禁止使用边门进站
[多选题]自动售票机和半自动售票机全部故障现场处置关键点有（）。
A.行值根据现场视情况开启边门，现场人员引导乘客到目的地站补票
B.行值需安排专人到达现场进行乘客引导，值站视客流情况开启人工售票或售卖预制票
C.行值及时报修，做好故障信息上报
D.行值发现故障立即通知客值、值站到达现场进行确认
[单选题]售票员启动应急售票时必须首先输入（ ）才能使用应急售票程序。
A.应急启动密码
B.操作员密码
C.操作员工号
D.下一票号
[单选题]售票员启动应急售票时应首先输入（ ）才能使用应急售票程序。
A.应急启动密码
B.操作员密码
C.操作员工号
D.下一票号
[单选题]售票员启动应急售票时需要核对、调整（ ）才能使用应急售票程序。
A.应急启动密码
B.操作员密码
C.操作员工号
D.票号
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票处配备自动售、取票机，自动售票机具备（ ）功能。
A.现金支付
B.银行卡支付
C.现金或银行卡支付
D.自动取票
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票处配备自动售、取票机，自动售票机具备（ ）功能。(1分)
A.现金支付
B.银行卡支付
C.现金或银行卡支付
D.自动取票
[判断题]当车站售票业务正常时，售票员可使用售票程序中的“应急换票”功能，办理旅客应急换票业务。
A.正确
B.错误
[单选题]车站售票业务正常，不能办理电子客票换票业务时，售票员可使用售票程序中的（ ）功能，办理旅客换票业务。
A.应急换票
B.应急取票
C.电子客票换票应急
D.应急乘车凭证
[单选题]遇自动售票管理系统提示某台自动售票机运行服务状态为“暂停”时，处置需（ ）在场。
A.自助售专职管理人员
B.售票值班员
C.一人以上
D.两人以上
[判断题]大量自动售票设备出现银行卡支付失败时，车站可通过自动售票管理系统暂时取消电子支付功能。车站同时向集团公司客运部、财务部报告相关情况。集团公司协调设备维护厂商、客票总体组和收单银行查找故障原因，系统恢复正常后重新启用自动售票设备的银行卡支付功能(1分)
A.正确
B.错误
[单选题]如遇乘客正常投币自动售票机未出票，车站相关人员应先对自动售票机进行（） 。
A.交易记录查询
B.故障修理
C.报修
D.重新启动
