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[判断题]在对举报进行处理的过程中，供电企业应尊重客户意愿，采取必要保密措施防止客户举报信息泄露，保护举报人的权益。
A.正确
B.错误
[判断题]第 740 题, 本小题 1 分
在对举报进行处理的过程中,供电企业应尊重客户意愿,采取必要保密措施防止客户举报信息泄露,保护举报人的权益。
A.正确
B.错误
[判断题]供用电合同履行过程中发生纠纷时，应先与客户协商协商不成时，供电企业应及时收集相关证据，依照合同约定及相关法律、法规解决
A.正确
B.错误
[单选题]对安全生产过程中的风险，企业应运用规范、动态、系统的方法进行识别及评估，确定风险控制策略，制定并落实控制措施，实现风险的( )，把风险降低到可接受程度。
A.事中控制
B.事后控制
C.超前控制
D.事事控制
[判断题]根据《国家电网公司供电服务规范》，严格保密制度，尊重客户意愿，满足客户匿名请求，为投诉举报人做好保密工作。
A.正确
B.错误
[判断题]供电单位应及时与银行代收单位进行对账，核对缴费信息，对账务进行处理，
A.正确
B.错误
[多选题]客户举报处理过程中,客户服务中心进行(),并记录催办过程,答复客户有关举报处理结果。
A.跟踪
B.督办
C.催办
D.监督
[单选题]某执行两部制电价的用户,私自启用已经在供电公司办理暂停的变压器。在对该户违约用电行为处理中,除应补交擅自启用封存设备容量使用月数的基本电费,同时应承担()补交基本电费的违约使用电费
A. 二倍
B. 三倍
C. 一倍
D. 五倍
[多选题]1客户举报处理过程中，客户服务中心进行（），并记录催办过程，答复客户有关举报处理结果。
A.跟踪
B.督办
C.催办
D.监督
