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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定:动车组列车运行途中为有需求的旅客提供送水服务。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定:动车组列车车厢外部的电子显示屏显示( )、车次、车厢顺号等信息。
A.列车运行区间
B.时间
C.到达站
D.时速
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(动车)7.7中规定,通过图形符号、()等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要,引导旅客自助服务。
A.电子显示
B.广播
C.视频
D.服务指南
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定:动车组列车全列各处所禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现吸烟行为及时劝阻,并由乘警依法查处。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(动车)中规定,对( )旅客做到“三知三有”。
A.重点
B.外籍
C.贵宾
D.首长
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,动车组列车()禁止吸烟。
A.全列各处所
B.车厢内、乘务室
C.连接处、通过点
D.洗脸间,厕所
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(动车)7.2.4中规定,立岗姿势规范,精神饱满。女性可双手四指并拢,交叉相握,左手叠放在右手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为45°呈“丁”字形。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,动车组列车乘务员发现旅客吸烟应()。
A.进行宣传
B.予以指责
C.予以制止
D.及时劝阻
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,动车组列车多功能室用于照顾( )旅客。
A.儿童
B.军人
C.民兵
D.重点