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[多选题]做好职工业务和职业技能培训，检索基本服务和差异化服务上的差距，整治（ ）、（ ）、（ ）和（ ）等标准不落实的问题。
A.三要、四心、五主动
B.三知三有
C.首问首诉负责制
D.特殊重点旅客服务
[填空题]完善职工教育培训管理基础台帐,加强职工教育培训统计工作,推进职工教育培训基础管理( )。
[填空题]《铁路职工教育培训规定》是铁路企业职工教育培训工作的基础性文件,是制定铁路职工教育培训各项规章制度的重要( )。
[单选题] （ ） 负责组建个人信贷业务培训队伍， 做好基本制度、 产品和系统的轮训工作。
A.经营行
B.二级分行
C.一级分行
D.总行
[单选题]职工培训实行职工教育培训计划()管理。
A.信息化
B.精细化
C.网络化
D.项目化
[单选题]铁路职工教育培训工作的基本原则是坚持改革创新,( )原则。
A.主动适应
B.全面发展
C.规范管理
D.分类实施
[单选题]铁路职工教育培训工作的基本原则是坚持提升素质,( )原则。
A.主动适应
B.全面发展
C.规范管理
D.分类实施
[单选题]铁路职工教育培训工作的基本原则是坚持服务发展,()原则。
A.主动适应
B.全面发展
C.规范管理
D.分类实施
[单选题]铁路职工教育培训工作的基本原则是坚持统筹规划,( )原则。
A.主动适应
B.全面发展
C.规范管理
D.分类实施
[单选题] 上述施工企业的是为了安排下岗职工就业的行为,公司对职工的培训可以不和其他职工的培训一样,不受限制。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路职工教育培训规定》是铁路企业职工教育培训工作的基础性文件,是制定铁路职工教 育培训各项规章制度的重要( )。
A.标准
B.依据
C.规范
D.手段
