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[判断题]《空调列车服务质量规范》中规定,面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐，长度不超过指尖4毫米，不染彩色指甲。女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹。
A.正确
B.错误
[判断题]面部、双手保持清洁,身体外露部位无纹身。(√)(《铁路旅客运输服务质量规范》)
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》面部、双手保持清洁，身体外露部位可有少量纹身。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定办理站车交接，重联动车组列车在列车运行方向前组第（）位车厢之间。
A.7、8
B.8、9
C.4、5
D.6、7
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上服务质量规范5.1.2规定,面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（ ），身体外露部位无纹身。
A.2毫米
B.1厘米
C.1.5厘米
D.2厘米
[判断题]有动车组以外的列车上线运行的高速铁路，在动车组运行时段，除动车组、旅客列车车底及本务机车外，车站正线、到发线不应停留其他机车车辆。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》高铁快运集装件应装载在列车指定位置，载客动车组列车可将集装件装载大件行李存放处、（ ）最后一排座椅后空档处、集装件专用存放柜、动卧列车预留包厢等位置。
A.二等车厢
B.一等车厢
C.特等车厢
D.商务车厢
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定办理站车交接，短编组动车组列车在（）号车厢之间。
A.4、5
B.3、4
C.5、6
D.1、2
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定办理站车交接，长编组动车组列车在（）号车厢之间。
A.8、9
B.4、5
C.7、8
D.6、7
[单选题]《动车组列车服务质量规范》动车组列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并（ ），开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。
A.打开翻板
B.收取翻板
C.检查翻板
D.解锁翻板
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定动车组列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭（）并打开翻板，开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。
A.厕所
B.辅助板指示锁
C.端门
D.乘务室门
[判断题]《动车组列车服务质量规范》中规定，动车组列车：指由若干带动力和不带动力的车辆以灵活编组组成、两端设有司机室的一组列车。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》中动车组列车是指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有（）的一组列车。
A.哺乳室
B.乘务室
C.司机室
D.机械师室
[单选题]有动车组以外的旅客列车上线运行的高速铁路，在动车组运行时段，除动车组、旅客列车车底及（ ）外，车站正线、到发线不应停留其他机车车辆。
A.路用列车
B.本务机车
C.货物列车
D.重型轨道车
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖3毫米。
A.正确
B.错误
