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[多选题]查验证件时要注意方法,做到( ),以免引起旅客的反感。
A.不卑不亢
B.态度和蔼
C.语言得体
D.自然大方
[判断题]( )查验证件时要注意方法，做到自然大方、态度和蔼、语言得体，以免引起旅客反感。
A.正确
B.错误
[多选题]动车组列车商务座验票时，必须双手接过旅客证件及车票，快速、准确查验；及时记录旅客（ ）。
A.姓氏
B.席位
C.到站
D.姓名
[判断题](51838)( )按规定实行火车票实名购买、查验制度的，旅客应当凭有效身份证件购票乘车，对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路运输企业无权拒绝其进站乘车。(1.0分)29.(51839)(√)铁路运输企业应当按照法律、行政法规和国务院铁路主管部门的规定，对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行安全检查。(1.0分)
A.正确
B.错误
[单选题]检查证件时，要注意观察辨别持证人与证件照片的( )、年龄、相貌特征是否吻合，有无疑点。
A.性别
B.单位
C.家庭住址
D.姓氏
[判断题] 铁路安全管理条例规定：实施火车票实名购买、查验制度的，旅客应当凭有效身份证件购票乘车。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路安全管理条例》规定，实施火车票实名购买、查验制度的，旅客应当凭身份证件购票乘车。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路安全管理条例》规定，实施火车票实名购买、查验制度的，旅客应当凭身份证购票乘车。
A.正确
B.错误
[判断题]（ ）实施火车票实名购买、查验制度的，旅客应当凭有效身份证件购票乘车；对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。
A.正确
B.错误
[判断题]列车遇旅客持"挂失补车票"乘车时，在旅客到站前，查验旅客席位情况后，可使用站车交互系统终端开具电子版客运记录。
A.正确
B.错误
[单选题]列车遇旅客持“挂失补车票”乘车时,在旅客到站前,查验旅客席位情况后,使用站车交互系统终端( ),选择席位使用情况,向客票系统发送席位使用情况的确认信息。《关于部分客运记录实施电子化的通知》(运营客管电〔2016〕2656号)
A.“挂失补”功能的“客运记录”模块
B.“挂失补办”功能的“客运记录”模块
C.“客运记录”功能的“挂失补”模块
D.“客运记录”功能的“挂失补办”模块
