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发布时间:2024-02-06 06:05:39
[单选题]以下电话行为规范中,哪些行为是错误的
A.电话结束,应等对方挂机后,自己再挂机。
B.禁止使用免提
C.接听咨询方面的电话,要注意问清对方的工作单位和姓名后,再解答,如果对方的工作单位含糊不清或比较可疑,可委婉地拒绝回答
D.电话铃响尽快摘机,一般在第三次响铃中接起为宜
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[多选题]以下电话行为规范中,哪些行为是错误的
A.电话铃响尽快摘机,一般在第二次响铃中接起为宜
B.吵杂环境可以使用免提
C.给客户打电话时,打电话前要做好准备,想好话题打好腹稿
D.客户的电话号码同时有有线电话和手机时,应优先打手机
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