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[多选题]当客服中心前出现较大客流（排队超过（ ）人并维持（ ）分钟以上）应电话通知值班站长，加派人手或人工广播引导。
A.8
B.15
C.5
D.10
[填空题]当客服中心前出现较大客流排队超过 人并持续 分钟以上应通知客运值班员（或值班站长），加派人手或使用人工广播引导。
[单选题] 当客服中心前出现较大客流(排队超过 人并持续 分钟以上)应通知客运值班员(或值班站长),加派人手或使用人工广播引导兑零。
A.3;8
B.8;3
C.5;3
D.8;5
[单选题] 当客服中心前出现较大客流(排队超过 （） 人并持续 （） 分钟以上)应通知客运值班员(或值班站长),加派人手或使用人工广播引导兑零。
A.3;8
B.8;3
C.5;3
D.8;5
[判断题]当客服中心前出现较大客流(排队超过 8 人并持续 3 分钟以上)应通知客运值班员（或值班 站 长），加派人手或使用人工广播引导。
A.正确
B.错误
[填空题]当客服中心前出现较大客流(排队超过________ 人并持续________ 分钟以上)应通知客运值班员（或值班 站 长），加派人手或使用人工广播引导。
[判断题]大客流车站采取措施后客流仍较大，超过车站承受能力的，上报OCC申请关站，关站期间各站根据OCC通知播放广播，及时向乘客告知运营调整情况
A.正确
B.错误
[判断题]地铁大厦站A端客服中心借用特殊工作卡后可以临时借给客流较大的B端客服使用。
A.正确
B.错误
[多选题]车站在线网非高峰时段应避免乘客购票出现15人以上排队或排队时间超过（）分钟，及乘客检票出现10人以上排队或排队时间超过（）分钟。
A.5
B.3
C.2
D.1
[判断题]当换乘站进行客流控制时，值班站长应视情况通知换入客流较大的相邻线路车站及时播放换乘大客流或越站广播，告知乘客大客流信息。
A.正确
B.错误
[简答题]简述车站发生较大级大客流时应急处置流程。
[简答题]请简述车站发生较大级大客流时应急处置流程。
[简答题]请简述简述车站发生较大级大客流时应急处置流程
[填空题]车站组织较大级客流控制，在 对客流进行引导、控制。
[判断题]大型活动大客流的特点是持续时间较长，影响范围广，对全线车站影响较大。( )
A.正确
B.错误
[单选题]当车站发生较大级大客流，下列说法正确的是（）
A.当客流达到较大级时，车站按照应急汇报流程进行汇报，由值班站长启动应急预案。
B.候车人数持续增加且站厅、站台、出入口乘客拥挤，地铁运营秩序受到一定的影响。
C.大客流车站在出入口处控制客流，采用铁马限制客流，必要时改变闸机方向。
D.OCC根据实际情况组织加开列车缓解客流。
