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发布时间:2023-11-23 20:48:52

[多选题]商业银行应当建立服务价格投诉管理制度,明确客户( )等事项的管理流程、负责部门和处理期限,确保对客户投诉及时进行调查处理。
A.投诉登记
B.调查
C.处理
D.报告

更多"[多选题]商业银行应当建立服务价格投诉管理制度,明确客户( )等事"的相关试题:

[判断题]商业银行服务价格管理办法,商业银行应当按照审慎经营原则,建立健全服务价格管理制度和内部控制机制,建立清晰的服务价格制定、调整和信息披露流程,严格执行内部授权管理。
A.正确
B.错误
[多选题]商业银行应当建立健全内部控制制度体系,对各项业务活动和管理活动制定()的业务制度和管理制度,并定期进行评估。
A.合理
B.全面
C.系统
D.规范
[单选题]商业银行应当建立健全外包管理制度,明确外包管理组织架构和管理职责,并至少每年开展( )全面的外包业务风险评估。
A.A.一次
B.B.两次
C.C.三次
D.D.四次
[单选题]商业银行应当建立健全外包管理制度,明确外包管理组织架构和管理职责,并至少( )开展一次全面的外包业务风险评估。
A.每年
B.每半年
C.每两年
D.三年
[多选题]商业银行应当建立健全外包管理制度,明确外包管理组织架构和管理职责,并至少每年开展一次全面的外包业务风险评估。涉及()及其他有关核心竞争力的职能不得外包。
A.风险管理
B.内控管理
C.内部审计
D.战略管理
[判断题]商业银行应当建立健全外包管理制度,明确外包管理组织架构和管理职责,并至少每两年开展一次全面的外包业务风险评估。涉及战略管理、风险管理、内部审计及其他有关核心竞争力的职能不得外包。
A.正确
B.错误
[单选题]商业银行应当建立健全外包管理制度,明确外包管理组织架构和管理职责,并至少每____年开展一次全面的外包业务风险评估。涉及战略管理、风险管理、内部审计及其他有关核心竞争力的职能不得外包。( )
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]商业银行应当建立代销业务内部责任追究制度,对违反代销业务管理制度的相关负责人和销售人员,视情节严重程度给予相应处分,不用追究上级管理部门责任。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]商业银行应当建立保险代理业务的管理制度和相关档案,包括但不限于以下内容
A.客户风险评估标准及相关档案;
B.定期合规检查制度及相关档案;
C.保险销售从业人员教育培训制度及相关档案;
D.保险单证管理制度及相关档案;
E.绩效考核标准;
F.投诉处理机制和风险处理应急预案
[单选题]商业银行应当建立代销业务内部责任追究制度,对违反代销业务管理制度的相关负责人和(),视情节严重程度给予相应处分,同时追究上级管理部门的责任。
A.支行行长
B.销售人员
C.理财经理
D.中心经理
[判断题]商业银行应当建立保证个人信用信息安全的管理制度,确保只有得到内部授权的人员才能接触个人信用报告。
A.正确
B.错误
[多选题]商业银行应当根据理财业务性质和风险特征,建立健全理财业务管理制度,包括( )、产品托管、产品估值、会计核算和信息披露等。
A.产品准入管理
B.风险管理与内部控制
C.人员管理
D.销售管理
E.投资管理
F.合作机构管理
[多选题]商业银行互联网贷款风险管理制度应当涵盖( )等贷款业务全流程
A.营销
B.调查、授信
C.签约、放款
D.支付
E.跟踪
F.收回
[多选题]商业银行应建立健全覆盖各类员工的全员管理制度,将银行员工( )作为内部管理制度的重要内容。通过签订协议、承诺书等形式要求银行员工严格执行,并将责任层层落实到各机构和部门的主要负责人。
A.不得参与民间借贷
B.不得充当资金掮客
C.不得经商办企业
D.不得在工商企业兼职

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