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[多选题]提高顾客实际感受的方法之一就是让顾客获得价值，以下哪些是获得价值的渠道？
A.服务
B.人员形象
C.强化企业流程
D.节约时间
[单选题]马克思主义经典作家展望未来社会的科学立场和方法之一就是：在剖析（ ）旧世界中阐发未来新世界的特点。
A.资本主义社会
B.人类社会
C.一切
D.欧洲社会
[单选题]企业把新产品的价格定的相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率的方法称（ ）。
A.撇脂定价
B.产品线定价
C.渗透定价
D.单一价格定价
[单选题]根据索赔费用的计算方法之一的总费用法计算规则,如实际总费用为120万元,投标报价估算总费用为100万元,索赔事件发生的持续时间为2个月,则索赔金额为( )万元。
A. 10万元
B. 20万元
C. 40万元
D. 120万元
[判断题] 计算思维实际上就是人类求解问题的思维方法。
A.正确
B.错误
[单选题]互联网通过以下哪种方式提高顾客的议价能力?
A.为建立忠诚的客户基础造新的机会。
B.生产更多的产品。
C.让每个人都能获得到信息。
D.降低交易成本。
E. 发展新的服务。
[多选题]提高顾客让度价值的途径有( )
A..加强企业管理
B.加强企业宣传
C. 降低整体顾客成本
D..提高整体顾客价值
[单选题](49271)长大轻物件的捆绑方法实际上就是对物件选择( )。(2.0分)
A.中心
B.重心
C.索点
D.捆绑点
[单选题]根据教学目的组织学员对实际事物进行观察、研究，从而获得新知识或巩固已学知识的一种教学方法是（ ）。
A.参观法
B.操作练习法
C.讲述法
D.示范操作法
[单选题]了解筹资主体是识别非法集资的方法之一，其具体方法不包括：
A.通过查询工商登记资料，查明相关企业是否是经过法定注册的合法企业，是否办理了税务登记等。如果主体身份不合法、不真实，则有欺诈嫌疑。
B.通过查询相关监管机构的网站，核实筹资主体是否具备发行、销售股票、出售金融产品以及开展存贷款业务的资格。各类“投资公司”、“投资咨询公司”、“担保公司”、“经纪公司”、“拍卖公司”、“典当公司”、“小额贷款公司”等，上述公司国家法规政策明令严禁吸收存款的主体资格。
C.通过集资者提供的官方网站确认公司信息，并与宣传者反复确认
D.通过媒体和互联网资源，搜索查询相关企业违法犯罪记录，防止不法分子异地重犯。
[单选题]要避免顾客投诉，就必须是顾客的实际感受高于顾客的（）
A.期望感受
B.期望服务
C.追求感受
D.追求服务
[单选题]下面哪一项不是工作设计的主要方法之一？（ ）
A.工作随机化
B.工作轮换
C.工作丰富化
D.工作特征模型
[单选题]绘制工件草图就是根据已有的实际零件，以（）的方法徒手画出它的图形。
A.准确
B.目测
C.简略
D.精细
[判断题]职业卫生调查是识别评价职业性有害因素的必要手段之一,是实施职业卫生管理的基本方法之一。
A.正确
B.错误
[单选题]投资收益率是否过高是识别非法集资的方法之一，其具体方法不包括：
A.通过对照股票投资收益率、民间借贷利率、其他集资公司提供的投资回报率判断其合理性
B.投资的规律是风险和收益成正比例，收益越高风险越大，理性的投资是追求低风险下的稳定收益。
C.如果对照普通金融产品的收益率，过高的投资回报在多数情况下就可能是投资陷阱。
D.如果对照银行贷款利率，过高的投资回报在多数情况下就可能是投资陷阱。
[判断题]吹弧是灭弧的主要方法之一。
A.正确
B.错误
[单选题]( )是竞品分析的方法之一。
A.有/无分析法
B.趋势分析法
C.SWOT分析法
D.波特五力分析法
