[判断题]业务办理以营销系统流程为准，因涉及客户电费是否结清，只有客户在电费结清的情况下才能予以办理。
A.正确
B.错误

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A.正确
B.错误

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A.正确
B.错误

[单选题]3.21. 第21题业务办理以营销系统流程为准,因涉及客户电费是否结清,只有客户在电费结清的情况下才能予以办理。——
A. 正确
B. 错误

[单选题]业务办理与系统流程( ),促进业扩公开透明。
A.应同步;
B.可不同步;
C.按实际情况;
D.业务办理后,系统流程及时跟进。

[判断题]营销系统故障，对可手工办理的业务，可启动手工办理业务流程，正确指导客户填写相关表单，待故障排除后及时录入系统。
A.正确
B.错误

[判断题]因系统故障导致智慧柜员机办理业务结果未知的，以核心业务系统的处理状态为准。
A.正确
B.错误

[多选题]自助业务办理终端业务办理功能支持无在途流程，无欠费的低压居民正常用电客户通过自助业务办理终端进行( )申请。
A.过户
B.分时
C.改类
D.销户

[单选题]营销系统中查询高压新装业务历史流程需选择的业务类是：（）
A.新装增容及变更用电
B.供用电合同管理
C.客户关系管理；
D.95598业务

[单选题]260．在办理个人自助循环贷款业务时，自助途径借款、还款均以贷款人业务系统形成的（）为准。
A.电子记录
B.电子档案
C.纸质材料
D.放款凭证

[单选题]以下业务均可通过智慧柜员机办理，在业务办理流程中不需要进行业务审核的是（）。
A.开立银行卡
B.定期转活期
C.密码重置
D.智e通签约

[单选题]违反前中后流程办理信贷业务或串用、盗用系统账号办理信贷业务的行为，原则上认定为主观故意违规，发现后相关人员立即下岗并认定为什么责任。
A.有关责任
B.违规责任
C.严重违规
D.重要责任

[判断题]受理客户用电申请后，应当日录入营销业务系统，确保准确、及时传递业务工单。所有业务环节办理过程中，均须当日在信息系统录入，确保线上、线下业务办理时间一致。
A.正确
B.错误

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