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[单选题] 题目:发卡银行应当向持卡人提供银行卡挂失服务,应当设立( )挂失服务电话。
A.12小时
B.24小时
C.工作日
D.专线
E.
F.
[多选题]"发卡银行应当提供投诉处理服务 根据信用卡产品(服务)特点和复杂程度( )。
A.建立统一、高效的投诉处理工作程序
B.实行系统内分级管理
C.明确投诉处理的管理部门
D.公开披露投诉处理渠道
E.及时向持卡人反馈投诉处理结果"
[单选题]"发卡银行应当提供投诉处理服务,根据信用卡产品(服务)特点和复杂程度建立统一、高效的投诉处理工作程序,明确投诉处理的管理部门,公开披露( )。
A.投诉处理人员
B.投诉处理渠道
C.投诉处理结果
D.投诉处理内容"
[判断题]GEN-根据中国人民银行发布的《银行卡业务管理办法》的规定:“发卡银行应当向持卡人提供银行卡挂失服务,应当设立24小时挂失服务电话。( )
A.正确
B.错误
[判断题]GEN-根据中国人民银行发布的《银行卡业务办法》的规定,“发卡银行应当向持卡人提供银行卡挂失服务,应当设立24小时挂失服务电话。( )
A.正确
B.错误
[多选题] 题目:发卡银行应当在有关卡的( )中向持卡人说明密码的重要性及丢失的责任。
A.章程
B.使用说明
C.业务过程
D.回执短信
E.
F.
[单选题] 题目:发卡银行应当遵守信用卡业务风险控制指标,外币卡的透支额度不得超过持卡人保证金(含储蓄存单质押金额)的( )。
A.0.95
B.0.9
C.0.85
D.0.8
E.
F.
[单选题] 题目:发卡银行应当遵守信用卡业务风险控制指标,同一持卡人单笔透支发生额个人卡不得超过( )万元(含等值外币)。
A.1
B.2
C.3
D.5
E.
F.
[单选题]银行本票失票人需要挂失止付的,应当填写挂失止付通知书并签章。下列哪项不是挂失止付通知书必须记载事项：（ ）。
A.银行本票丧失的时间、地点、原因
B.银行本票种类、号码、出票金额、出票日期
C.银行本票付款人账号、收款人账号
D.挂失止付人的姓名、营业场所或者住所以及联系方式
[单选题] 题目:持卡人出租或转借其信用卡及其账户的,发卡银行应当责令其改正,并对其处以( )元人民币以内的罚款。
A.1000
B.2000
C.5000
D.10000
E.
F.
[判断题]负责开门的员工或保安开门前应对营业网点门窗、在行24 小时自助银行等进行巡查，检查是否存在门窗没有关闭、破损、锁具损坏等情况，确认没有异常情况后方可开门。()
A.正确
B.错误
[单选题] 设立于营业网点之外,具有独立营业空间,向客户提供7×24小时金融自助服务的场所,在机构管理系统中应建立?
A.离行自助银行
B.在行自助银行
C.在行自助服务区
D.离行自助服务中心
[判断题]社保卡的临时挂失：持卡人可通过拨打发卡银行服务热线电话办理金融区和社保区的临时挂失，并在银行规定的时间内到银行网点办理正式挂失手续，如不办理正式挂失，该卡将永久保持临时挂失状态。
A.正确
B.错误
[判断题]持卡人必须由本人持有效身份证件到原发卡行办理书面挂失手续,不准他人代办。( )
A.正确
B.错误
[多选题] 收单机构应当根据特约商户受理银行卡交易的真实场景,按照相关银行卡清算机构和发卡银行的业务规则和管理要求,正确选用交易类型,准确标识交易信息并完整发送,确保交易信息的()。
A.完整性
B.真实性
C.有效性
D.可追溯性
[单选题]营业网点重要单证发生丢失应在24小时内将情况逐级书面上报（ ）。
A.一级支行
B.二级分行
C.一级分行
D.总行
