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[多选题]137.银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作，并每半年形成报告，分两次于每年（ ）前报送银监会或其派出机构。
A.43860
B.44012
C.44042
D.44195
[判断题]银行业金融机构的应急计划应当涵盖对境外分支机构和附属机构的应急安排。银行业金融机构应当定期更新、演练或测试上述计划，确保其充分性和可行性。
A.正确
B.错误
[多选题]173.银行业金融机构及其分支机构在设置考评指标、确定考评标准和分解考评指标时，应当符合审慎经营和与自身能力相适应的原则，不得有下列情形：（ ）
A.设立时点性规模考评指标
B.在综合绩效考评指标体系外设定单项或临时性考评指标
C.设定没有具体目标值、单纯以市场份额或市场排名为要求的考评指标
D.分支机构自行制定考评办法或提高考评标准及相关要求
E.合规经营类指标和风险管理类指标权重明显高于其他类指标
[判断题]案防工作评估实行银行业金融机构法人自我评估与分支机构自我评估、银行业金融机构自我评估与监管机构监管评价相结合的原则。（）
A.正确
B.错误
[单选题]各地方法人银行业金融机构和会管银行业金融机构的分支机构向（）报送反洗钱和反恐怖融资工作材料。
A.银保监会
B.属地银保监局
C.上一级银保监局
D.省级银保监局
[多选题]中资商业银行收购其他银行业金融机构设立分支机构的，应当符合以下哪些条件：
A.主要审慎监管指标符合监管要求，提足准备金后具有营运资金拨付能力
B.收购方授权执行收购任务的分行经营状况良好，内部控制健全有效，合法合规经营
C.按照市场和自愿原则收购
D.银监会规章规定的其他审慎性条件
[判断题]金融机构及其工作人员应当依法协助、配合中国人民银行及其各级分支机构的反洗钱调查,提供涉及恐怖活动组织及恐怖活动人员资产的情况。
A.正确
B.错误
[多选题]人行分支机构应加强对银行业金融机构清分中心发现假币处置情况的监督管理，引导银行业金融机构按照规定保管，上缴发现的假币，对（）情况，采取相应措施
A.截留
B.瞒报
C.为按时上报
[单选题]银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括银行业消费者投诉（ ）。
A.赔偿机制
B.受理流程及处理程序
C.信息披露规定
D.降幅指标
[单选题]银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作。银行业消费者权益保护职能部门应当具备开展相关工作的独立性、权威性和专业能力，并享有向（ ）、行长（主任）会议直接报告的途径。
A.股东大会
B.高管层
C.董（理）事会
D.监管部门
[单选题]银监会及其派出机构应当督促银行业金融机构妥善解决与银行业消费者之间的纠纷，并依法受理银行业消费者（）的投诉，进行协调处理。
A.首次
B.所有
C.认为未得到银行业金融机构妥善处理
D.一切
[多选题]银行业金融机构分支机构案防监管评价由属地银监会派出机构组织开展，重点对（）分支机构开展评价。
A.网点众多
B.内控薄弱
C.案件多发
D.年内发生重大案件或发案数量较多的
[多选题]人民银行分支机构应加强对银行业金融机构清分中心发现假币处置情况的监督管理，引导银行业金融机构按照规定保管、上缴发现的假币，发现违规的情况，进行()
A.约谈
B.通报
C.处罚
[多选题]中国人民银行及其地市中心支行以上分支机构受理投诉或发现银行业金融机构可能未履行个人金融信息保护义务的，可依法进行核实，认定银行业金融机构存在违反本通知规定，或存在其他未履行个人金融信息保护义务情形的，可采取以下处理措施：（）
A.约见其高管人员谈话，要求说明情况
B.责令银行业金融机构限期整改
C.在金融系统内予以通报
D.建议银行业金融机构对直接负责的高级管理人员和其他直接责任人员依法给予处分
[单选题]银行业消费者权益保护工作应当坚持以人为本，坚持（ ），坚持社会责任，践行向银行业消费者公开信息的义务，履行公正对待银行业消费者的责任，遵从公平交易的原则，依法维护银行业消费者的合法权益。
A.和谐为本
B.服务至上
C.公正和谐
D.客户是上帝理念
[多选题]中国人民银行及其分支机构授权的鉴定机构拒绝受理持有人.银行业金融机构提出的货币真伪鉴定申请的,由人民银行给予()。
A.警告;
B.罚款;
C.责成银行业金融机构对相关主管人员和其他直接责任人给予相应纪律处分;
D.行政拘留。
[判断题]融资性担保机构及其分支机构在当地同一家银行业金融机构只能开立一个客户保证金专户，专门用于客户保证金的收取、退还和代偿，确保专款专用。
A.正确
B.错误
