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[判断题]( )客户经理要为客户提供优质服务，可以根据客户的要求为客户代订卷烟。
A.正确
B.错误
[简答题]奔驰汽车公司奉行“顾客要求第一”的营销观念属于何种营销观念？
[单选题]汽车消费贷款要求借款人办理车辆综合险不包括（）。
A.第三者责任险
B.车辆损失险
C.人身意外伤害险
D.盗抢险
[单选题]在营销个人综合消费贷款时，不得向客户介绍贷款用于（）。
A.购房
B.家装
C.旅游
D.购车
[判断题]客户维护要了解你的客户，多与客户沟通，只有了解客户，才能更精准营销产品，提升客户价值。
A.正确
B.错误
[单选题]在向客户营销我行汽车贷款时，下列说法错误的是（）。
A.借款人已签订购车合同，并支付了规定比例的首付款或在我行存入首付款并办理存款证明，购买意愿真实
B.借款人个人信用评级为AAA级
C.自用车贷款不得超过所购汽车价格的80%
D.贷款期限（含展期）不得超过5年
[单选题] 就汽车营销来说，（ ）能为企业争取更多的客户。
A.完善的功能
B.低廉的价格
C.品牌车型
D.优质服务
[单选题]客户反映翼支付已扣费，但未出小票的问题，处理人员可以请客户提供消费商户名称及地址、客户联系电话、客户翼支付账号及对应的机主姓名、身份证号码，工单部门派单至（ ）处理。
A.归属地
B.省互联网与增值业务部
C.省电渠
D.省号百
[判断题]社区现场营销步骤中的“查”主要是查客户的通信消费情况。
A.正确
B.错误
[单选题]深圳分公司统一使用（）企微对客户提供营销服务。
A.深圳电信
B.广东电信
C.中国电信
[多选题]根据卷烟营销市场化取向改革要求，特殊群体客户包括( )
A.季节性客户
B.集团客户
C.特殊客户
D.大客户
[多选题] 客户通过柜面或自助设备取出的存在异议的纸币查询申请，农商银行因要求客户提供有（ ）等，如客户委托他人代理查询，除提供上述证明材料外，还应提供授权委托书及代理人有效合法证件。
A.有效身份证件
B.纸币
C.《人民币冠字号码查询申请表》
D.相关凭证
[判断题]互联网营销是通过对客户关系进行管理，以达到一定营销目的的新型营销活动。
A.正确
B.错误
[单选题]银行、支付机构向金融消费者发送金融营销信息的，（ ）向其提供拒绝继续接收金融营销信息的方式。
A.应当
B.不一定
C.可以
D.不得
[单选题]地市、县供电企业营销部（客户服务中心）受理客户并网申请时，应主动提供并网咨询服务，履行“（ ）”义务，接受、查验并网申请资料，并于受理当日录入营销业务应用系统。
A.一证受理
B.首问负责
C.一次性告知
D.一口对外
[判断题]汽车金融公司申请开户除了提供企业客户身份证明文件外，还需提供监管部门颁发的经营汽车金融的业务许可证。
A.正确
B.错误
[单选题]开展客户分层营销服务的，要注重总结每次营销服务活动客户反映情况，根据客户参与活动积极性分为积极、一般、不积极三类，对于参与活动（ ）的客户，在后期营销中要适当减少电话、短信维护次数，降低对客户的打扰，改用其他方式的沟通。
A.积极
B.一般
C.不积极
D.以上都对
[判断题]移动营销P AD可以为客户提供借记卡实时发卡、电子银行业务签约、积分兑换等业务。
A.正确
B.错误
