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[多选题]工作人员接到客户报修时，如判断确属供电企业()内的故障，应详细记录，立即通知()前去处理。
A.抢修范围
B.修理范围
C.抢修部门
D.抢修单位
[多选题]2.45. 第1题
工作人员接到客户报修时，如判断确属供电企业()内的故障，应详细记录，立即通知()前去处理。
A.抢修范围
B.修理范围
C.抢修部门
D.抢修单位
[单选题]102坐席人员接到客户报修时，应详细询问（ ）。如判断确属供电企业抢修范围内的故障或无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理。如判断属客户内部故障，可电话引导客户排查故障，也可应客户要求提供抢修服务。
A.故障原因
B.故障情况
C.客户地址
D.联系方式
[判断题]接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断确属供电企业抢修范围内的故障或无法判断故障原因，应详 细记录，立即通知抢修部门前去处理。
A.正确
B.错误
[单选题]3.390.第390题
接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断确属供电企业抢修范围内的故障或无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理。
A.正确
B.错误
[多选题]接到客户报修时，工作人员应详细询问故障()和故障()。
A.地址
B.情况
C.详情
D.类型
[单选题]2.153.第153题
工作人员接到客户报修时，如判断属客户设备故障的，也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修，但要事先向客户说明该项服务是()的。
A.无偿服务
B.限时收费
C.有偿服务
D.进行收费
[单选题]3.746.第746题
工作人员接到客户报修时，如判断属客户设备故障的，也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修，但要事先向客户说明该项服务是不收费的。
A.正确
B.错误
[多选题]接到客户报修时，如客户描述()或()等原因无法判断故障，供电企业应安排相关的工作人员()核查处理
A.不清
B.不配合
C.上门
D.错误
[单选题]3.763. 第1题
工作人员接到客户报修时，如判断属客户设备故障的，也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上
门维修，但要事先向客户说明该项服务是（）的。
A.无偿服务
B.限时收费
C.有偿服务
D.进行收费
[单选题]1.215. 第1题
工作人员接到客户报修时，如判断属客户设备故障的，也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上
门维修，但要事先向客户说明该项服务是不收费的。
A.正确
B.错误
[单选题]工作人员接到客户报修时，如判断属客户设备故障的，也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上 门维修，但要事先向客户说明该项服务是()的。
A.无偿服务
B.限时收费
C.有偿服务
D.进行收费
