[多选题]某物业项目管理处撰写的四份公文,其中标题正确的是( )。
A.给保洁公司的函
B.××项目 2014 年度人力资源计划
C.关于开展客服人员商务礼仪培训的通知
D.××项目办公用品购置报告

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[单选题]某物业项目停车场共 130 个车位,因车位紧张,物业管理处只将其中 10 个划分为临时停车位,其他固定停车位每年通过抽签确定租用权。固定车位收费标准为 150 元/月,临时停车位收费标准为 0.5元/小时,临时停车位平均占用率为 90%,则该物业项目每月(按 30 天计算)停车场收入为( )元。
A.21600
B.21240
C.19500
D.19440

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[单选题]某物业管理处供暖设备出现故障,修理费用 4000 元,造成停暖 1 小时,该次设备事故属于( )。
A.一般事故
B.普通事故
C.重大事故
D.特大事故

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[简答题]【案例介绍】一天下午，一位业主来到某物业管理公司管理处，一番寒暄之后，便提出要借用自家新房子的钥匙。管理处服务人员一查，这位业主还未办妥入住的有关手续，这位业主解释道：“由于开发商交房的时间拖延了，预先买好的建材无处堆放，日晒雨淋已经变形，若不妥善存放恐怕不能用了。”这位业主再三向管理处承诺：“东西放进去后马上还钥匙。”看到业主十分焦急的样子，管理处服务人员动了恻隐之心，经商量决定对他网开一面，同时千叮咛万嘱咐，用完马上把钥匙还回。这位业主信誓旦旦，保证用完马上交还。
　　一天过去了，钥匙还未还；第二天过去了，钥匙还未还。管理处好几次电话催问，可这位业主每次都说：“马上还”。左等右等没等到业主来换钥匙，管理处觉得事有蹊跷，经理派人去查看。不一会儿，查看的员工来回报，说这位业主正在装修。经理立即带人赶到现场，只见业主正在大张旗鼓地装修卫生间，并擅自将浴缸排水管移位，打穿地板，新开了一个碗口大的洞。
问题：
1对业主提出的违背有关规章制度，但表面上又有一定合理性的要求，要不要予以满足？
2业主提出了这样的要求，物业管理人员该怎么做？

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[单选题]以下标题哪一个符合公文标题的撰写要求(　　)。
A.《关于组建心理测试中心的请示报告》
B.《关于购置防暴训练器材的申请》
C.《××关于申请追加办案经费的请求》
D.《××派出所关于解决设备经费的请示》

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[单选题]公文的标题一般由（）组成。
A.版头、发文字号
B.抄送机关、版头、主题词
C.份号、密级标志、主题词
D.发文机关名称、事由、文种

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[多选题]公文的标题的基本要素组成是:
A.:发文机关
B.:副标题
C.:文种
D.:事由
E.:日期

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[单选题]公文的标题一般由(　　)要素组成。
A.版头、发文字号
B.抄送机关、版头、主题词
C.份号、密级、主题词
D.发文机关名称、事由、文种

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[判断题]公文三级标题使用3号仿宋GB2313加粗。
A.正确
B.错误

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[单选题]公文的标题一般由哪些要项组成?( )
A.版头、发文字号
B.抄送机关、版头、主题词
C.份号、密级标志、主题词
D.发文机关名称、事由、文种