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[判断题]微笑服务-微笑服务做到“两转体、两点头、并五指、一个会心的微笑”。
A.正确
B.错误
[单选题]学习职业道德的意义之一是( )。
A.有利于自己的工作
B.有利于行使职业权利
C.有利于掌握道德特征
D.有利于改善与领导的关系
[单选题]光合作用对于植物的意义之一是( )。
A.调节大气成分
B.释放能量
C.贮藏能量
D.产生氧气
[判断题]微笑服务的具体标准有服务工作耐心,周到,细致,与车户交流得体.大方.礼貌 ;微笑发自内心,脸上表情自然亲切,目光柔和善良,流露真诚友善 ;声音亲和.洪亮,使我们与车户的距离更易于接近,让司机感觉和蔼可亲。( )
A.正确
B.错误
[单选题]微笑服务要求做到“两点头、()、一个会心的微笑”。
A.两转身
B.并五指
C.露八齿
D.迎送车
[判断题]微笑服务是满足宾客精神需要的主要方式。()
A.正确
B.错误
[单选题]经过抽查,1个月五次及以上检查中均未按标准开展微笑服务的,应纳入( )惩处。
A.A 类惩处(解除劳动合同)
B.B 类惩处(记过、记大过、降级、降职)
C.C 类惩处(通报批评、警告、严重警告)
D.D 类惩处(通报批评、警告、严重警告)