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[判断题]环境服务以“6S 标准”为原则,在乘客服务区为乘客提供的基础感官服务,包含卫生、温度、 湿度、通风、空气质量、照明亮度等要素,为乘客营造良好的乘车环境。
A.正确
B.错误
[判断题]环境服务以“6S标准”为原则,在乘客服务区为乘客提供的基础感官服务,包含卫生、温度、湿度、通风、空气质量、照明亮度等要素,为乘客营造良好的乘车环境。
A.正确
B.错误
[填空题]运营单位应当按照有关标准为乘客提供 服务,保证服务质量。( )
[多选题]属于环境管理办法6S标准的有?
A.整理
B.素养
C.清洁
D.安全
E.整顿
[单选题]“6S”原则是指以整理、整顿、清扫、清洁、素养、(____)为基本内容的现场精细化管理原则。
A.服务
B.安全
C.分类
D.改进
[单选题]信息服务遵循()的发布原则,为乘客提供实时有效信息,包括正常信息服务和应急信息服务。
A.“安全、可靠、便捷、高效、经济”
B.“深入乘客、着重宣传”
C.“统一规划、主题鲜明”
D.“准确、及时、规范、有效”
[判断题]运营单位应当按照有关标准为乘客提供安全、可靠、便捷、高效、经济的服务,保证服务质量。
A.正确
B.错误